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販促レポート（仕事術・ライフハック）

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＜書籍推薦＞ 買いたがる脳　なぜ、「それ」を選んでしまうのか？ 2015/01/10　 仕事術・ライフハック

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        • titleマツコ・デラックスに学ぶ、お客さんの信頼を得る心得
        • content<b>テレビで見ない日はないマツコ・デラックス</b> <img src="/img/report/20160607_1.jpg" alt="マツコ・デラックスに学ぶ、お客さんの信頼を得る心得"/> 画像出典：<a href="http://www.switch-store.net/SHOP/SW3405.html" target="_blank">SWITCH Vol.34 No.5　マツコ・デラックス</a> 今やテレビで見ない日はないほどのマツコ・デラックス。 筆者TUDURAもマツコの語り口が大好きで、いつも楽しみに出演番組を見ています。特にマツコと素人出演者の方とのやり取りは、親しみやすくおもしろいですよね。 そんなマツコが紹介するコンビニ商品などは、「マツコ売れ」と呼ばれ売上がグンと伸びるそうです。聞いた話ではマツコの紹介による経済効果は「数億」を軽く超えるとか。 実はマツコの言葉や振る舞いには、お客さんの信頼を獲得する重要なヒントが隠されています。営業や広報担当者の方は、ぜひ参考にしてくださいね。 <b>一人一人への気配りが、口コミを起こす秘訣</b> <img src="/img/report/20160607_2.jpg" alt="マツコ・デラックスに学ぶ、お客さんの信頼を得る心得"/> 筆者TUDURAから見えるマツコを一言で言えば、「気配りの人」です。 マツコの気配りは画面を通すと一部しか伝わってきませんが、素人出演者の様子を見ているとその気配り具合がよくわかります。 他の司会者やレポーターに比べ明らかにいきいきと話していて、普段はあまり人に見せない物や口にしないと思われるエピソードを素人出演者自身の口から上手に引き出しています。 結果としてマツコが出演する番組は「おもしろい話が聞ける」、と評判になり視聴率が上がるなどの効果が現れるようです。 マツコと素人出演者との関係は一回きりで終わっても、一人一人への気配りがいろんな影響を与えているわけですね。 これは、営業や広報業務にも応用できそうです。 もしも皆さんが、気配り上手なサービスをお店などで受けたとしたら・・・その事を家族や友人など、誰かに話したくなると思いませんか？ 人は感動したことや楽しかったことは誰かと共有したくなります。たとえ些細なことであっても、誰かに伝えたいという気持ちが「口コミ」の一番最初の波紋になっていきます。 また、良い体験をした人は誰よりも雄弁に語ってくれます。 もし皆さんの「口コミ」が思わしくないものであれば、さらに丁寧な応対や作業を心がけてみてください。少しずつですが様子は変わってくるはずです。 <b>違う立ち位置で、それぞれの良さをフォロー</b> <img src="/img/report/20160607_3.jpg" alt="マツコ・デラックスに学ぶ、お客さんの信頼を得る心得"/> マツコがモノを紹介する時の妙は「自分が感じたことしか言わない」というところにあります。 自身の好き嫌いをハッキリさせ、好きな度合いによってもリアクションの大きさを変えているようにも見えます。 また一方で、マツコの紹介の上手い所は、自分の好みでなくてもそのモノを「否定しない」とろこにあります。必ず 「◯◯な人たちは好きなタイプかもね」とか 「△△のケースでは絶対使いやすいと思う」 など、自分とは違う立ち位置での良さを付け加えてフォローを入れています。 結果としてモノの提案者は違う用途を発見してもらったり、そのモノに相性のいいお客さんに紹介してもらえることで宣伝になります。 <b>正直さが信頼されるためのカギ</b> <img src="/img/report/20160607_4.jpg" alt="マツコ・デラックスに学ぶ、お客さんの信頼を得る心得"/> ここで注目したいのがマツコの「正直さ」です。 どんなものにも表裏があり、良く思う人もいれば悪く思う人もいます。ですから万人受けする感想を言わず、あえて自分の立ち位置からの感想を素直に伝える。 これが今の「マツコブランド」を形成していて、「億超えの経済効果」をもたらす理由なのかもしれません。自分の感想を素直に伝えることで結果的に多くの人の共感を得ているわけですね。 営業や広報業務においても、自分の立ち位置からの考えを伝えることは大切です。 それが素直なもので心の底からくるものであるほど、お客さんは信頼を寄せてくれます。もちろん他社製品を批判しすぎるのもご法度です。むしろ他社製品をすすめることで、信頼が得られ最終的な成果が上がった例も多くあります。 もし皆さんがお客さんと信頼関係を築く必要があれば、素直に自分の考えを伝えてみてください。どんな時も相手の心を開くには「まず自分から」が鉄則なのです。 いかがでしたでしょうか？ 信頼は人間味を垣間見た時に生まれやすいです。マツコが素人出演者と別れる時、「頑張れよ！」と声をかけている場面をよく見ます。きっとそれがマツコの人間味なのでしょうね。ぜひ参考にしてみてくださいね。
        • created2016-06-07 10:50:40
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        • summary営業や広報担当者の方は、製品サービスの良さを伝えるための最初のハードルとして、先ずはお客さんに耳を傾けてもらうことが必要となります。この記事ではマツコ・デラックスのタレント性をヒントに、お客さんからの信頼を獲得する心得をお伝えします。
        • modified2025-06-18 14:11:14
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        • title忘れっぽい方は必見！習慣を改善し仕事のミスをなくすコツ
        • content<b>人の記憶力に、大きな差はありません</b> <img src="/img/report/20160601_1.jpg" alt="忘れっぽい方は必見！習慣を改善し仕事のミスをなくすコツ"/> 忘れっぽくてミスばかりしていると、他人より記憶力が劣っているのでは・・・とついつい思ってしまいます。 実はそんなことは全くなく、一部の秀でた人を除き「人の記憶力には大きな差はない」と科学的に証明されています。単純に、それぞれ記憶の仕方が違うだけなんだそうです。 また、人間の脳には記憶容量の限界があり、「この情報は重要ではない」と海馬（脳の器官）が判断したものは自然と忘却します。つまり、「忘れる」という行為は人間にとって日常的に行われている行動の一つといえます。 <strong>エビングハウスの忘却曲線について</strong> この「忘却」という行動をよく表しているものとして、心理学者のヘルマン・エビングハウス氏が導き出した「エビングハウスの忘却曲線」があります。 <img src="/img/report/20160601_2.jpg" alt="忘れっぽい方は必見！習慣を改善し仕事のミスをなくすコツ"/> 画像出典：<a href="http://free-academy.jp/junior/index.php?%E3%82%A8%E3%83%93%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%8F%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%9B%B2%E7%B7%9A" target="_blank">小学生のための、無料学習サイト フリー・ジュニアアカデミー</a> エビングハウスの忘却曲線とは、記憶はどれくらいのスピードで忘れられていくかを示したもので、「20分後に42%」、「60分後に56%」、「1日後に74%」、「1週間後に77%」、「1ヶ月後に79%」と一日も経たずして、全記憶の半分以上を忘れるということが証明されています。 つまり、記憶力はその人の素質や能力では決まるものではなく、忘れないようにする方法をどれだけ知っているかで決まるといえます。 <b>忘れっぽい状態を悪化させてしまう習慣</b> <img src="/img/report/20160601_3.jpg" alt="忘れっぽい方は必見！習慣を改善し仕事のミスをなくすコツ"/> 忘れっぽい状態を改善しようと頑張っていても、その状態を悪化させてしまう習慣（行動や考え方）だと一向に改善されません。 <strong>自分を必要以上に責めたてる</strong> 忘れっぽい状態に出くわす度に、自分を責め立てても何も良い結果は生まれません。「また忘れてしまうのではないか？」というプレッシャーが不要な緊張感を作り出してしまい、本来のパフォーマンスを十分に発揮できないことも考えられます。 <strong>失敗することを過剰に恐れる</strong> どんな仕事でも失敗はつきものです。特に仕事を始めたばかりであればなおさらでしょう。失敗を恐れてばかりだと「失敗したくない」ことばかりに意識がいってしまい、肝心なことを忘れてしまい結果的に失敗を招いてしまうのです。 <strong>キャパ以上の仕事をこなす</strong> スキルアップのため、新しいことやキャパシティ以上の仕事を引き受けることも大切なことです。しかしそれも限度を超えると、常に時間や締切りに追われ、個々の確認がおざなりになってしまい、肝心なことが頭から抜け落ちてしまいます。 <b>忘れっぽい状態を改善する効果的な方法3つ</b> <img src="/img/report/20160601_4.jpg" alt="忘れっぽい方は必見！習慣を改善し仕事のミスをなくすコツ"/> それでは、忘れっぽい状態をなくすには、どのようなことをすれば良いのでしょうか？それが以下の3つです。 <strong>1．自分の行動をメモする</strong> 例えば、「忘れてミスをした箇所」、「忘れた原因」、「忘れた時の体調」、「その時の自分の忙しさ」など、逐一メモをとるのが良いでしょう。自分の行動を記録して蓄積することで、「忘れっぽい」時の傾向や行動パターンを把握し次に活かすことができます。 <strong>2．質の高い睡眠を心がける</strong> 睡眠の質が低いと、ぼーっとして頭が上手く働かなくなります。睡眠の質を上げるには、寝る前の習慣を変えることが重要です。例えば、ついやってしまいがちな「寝る前のスマホ」、「夜食」、「寝酒」など、これらを控えるだけで睡眠の質を向上させられます。 <strong>3．やるべきことを整理し優先順位を付ける</strong> 忘れっぽい状態に陥る原因の一つとして、複数のことを同時並行に考えることが挙げられます。今やるべきことが分かっていれば、「次何をすればいいのか」といった先の余計な心配に頭を悩ます必要がなくなり、今取り組んでいる仕事に集中することができます。 いかがでしたでしょうか。 忘れっぽさは、ちょっとした習慣（行動や考え方）を変えるだけで確実に改善することができます。忘れっぽいと感じる方は、悲観するのではなく記事でご紹介したコツをぜひ実践してみてくださいね。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2016-06-01 10:27:54
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        • summary忘れっぽい性格で仕事もミスばかり・・・そんなお悩みを持つ方にぜひ読んでもらいたい投稿です。実は、忘れっぽいのは能力の差でなく、行動や考え方の差だと言われています。本日は、忘れっぽい状態を改善するコツをご紹介、ぜひ参考にしてみてください。
        • modified2025-06-26 13:07:23
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        • title大切な業務連絡など、社内の伝達ミスを防止するコツ
        • content<b>人間の伝え方や記憶は意外に曖昧</b> <img src="/img/report/20160531_1.jpg" alt="大切な業務連絡など、スタッフ間の伝達ミスを防止するコツ"/> 何人かで伝言ゲームをやってみると、最初に発信した内容と最後に伝わった内容とのギャップに驚くことがあります。 それは人間の伝え方や記憶がいかに曖昧なものであるかを示しています。概略が伝わればいいものもありますが、それが私達が日常業務であつかう日時・住所・連絡先・価格・人や物も名前などの情報だったらどうでしょう？収集がつかなくなるほど大きなミスに発展してしまうこともあります。 <strong>確認作業を習慣づける</strong> もし皆さんが日時・住所・連絡先・価格などの重要情報をあつかう時は、必ず自分で最低2回はチェックを行いましょう。できれば、同僚か上司の方に確認をしてもらえればなお安心です。また、情報の正確性に不安を覚えた場合は、発信元に確認をとることも必要です。 こういった意識を習慣づけるだけで、多くの伝達ミスを防ぐ可能性が高まります。 <strong>伝達ミス防止の基本はダブルチェック</strong> 情報が内部のメンバーに伝えるためのものであれば、間違えていても情報訂正の連絡とお詫びだけで収まりますが、外部に発信してしまった情報は1文字間違えただけでも大変な事態に発展してしまう場合があります。 伝達ミスを防ぐ基本は「念のため確認する」なのです。 <b>口頭や電話での伝達ミスを防ぐコツ</b> <img src="/img/report/20160531_3.jpg" alt="大切な業務連絡など、スタッフ間の伝達ミスを防止するコツ"/> 口頭や電話でのやりとりは、数字やアルファベットの転記ミスが起こりやすい危険ポイントです。口頭や電話で情報を聞きながらメモする場合は、 相手：「Nセンターの電話番号は03-1234-5678...」 と始められたらすかさず、 あなた：「03-1234-5678...」 とオウム返しをしながらメモを取ります。 そしてメモに最後まで書き留めたところで、「復唱させていただきます。」と言ってもう一度読み上げましょう。 同じ日本人でも、声のトーンやアクセントの癖によって情報が聞き取りづらいこともあります。「オウム返し」と「最後の復唱」をすると、相手が伝えている内容の確認も同時にすることもできますのでぜひ実践してみてください。 <b>伝言メモや電子メールの伝達ミスを防ぐコツ</b> <img src="/img/report/20160531_4.jpg" alt="大切な業務連絡など、スタッフ間の伝達ミスを防止するコツ"/> 電子メールなど電子媒体間での転記方法はコピー＆ペーストが一番確実です。けれど画像データの際はコピー＆ペーストが使えないので、一度メモに転記しなければなりません。 その際に注意したいのが、名前や地名の読み間違いと文字の誤認です。これらの問題を解決するために有効なのが「メモにルビを振る」ことです。名前や地名は難しい漢字が使われていたり、「羽生（はぶ）」と「羽生（はにゅう）」のように同じ漢字で異なった読み方をするものもあります。自分は知っていても相手が知っているとは限りません。当たり前の事ですがとても重要ポイントです。 もう一つ注意したいのが、「0（ゼロ）」や「O（オー）」、「ー（ハイフン）」や「＿（アンダーバー）」などの誤認されやすい文字です。もしあなたが手書きで情報を渡す時は、ルビを振ってあげると親切です。相手から手渡された時はその場で確認してルビを振ってしまいましょう。対面でやり取りする場合では、すぐさま相手に確認してしまうのが一番確実です。癖をつけて習慣化してしまいましょう。 いかがでしたでしょうか？ 重要情報の伝達ミスは、ダブルチェックや確認を習慣づけることで確実に減らすことができます。皆さんの会社でも、記事で紹介したコツをぜひ実践してみてくださいね。
        • created2016-05-31 10:07:00
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        • summary日常業務で扱う重要情報として、日時・価格・連絡先（名前や電話番号など）などがあります。これらは文字が一つ変わって伝わるだけで、大きな損害をもたらしかねません。この記事では大切な業務連絡など、社内の伝達ミスを防止するコツをお伝えします。
        • modified2025-06-19 17:18:23
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        • titleフレンドリーな印象で関係改善、部下との意思疎通を図るコツ
        • content<b>威圧的な印象は、周囲との人間関係を悪化させる</b> <img src="/img/report/20160525_1.jpg" alt="フレンドリーな印象で関係改善、部下との意思疎通を図るコツ"/> もしも他人に威圧的な印象を与えているなら、少なからず周囲との人間関係に悪い影響を与えているかもしれません。威圧的な印象がもたらす負の側面は、意外に多いものです。 <strong>指摘やアドバイスをしてもらえなくなる</strong> 威圧的な印象は「反論」という恐怖を相手に与え、たとえ間違っていても指摘やアドバイスをしてもらえなくなります。指摘やアドバイスが減るということは成長チャンスが減るのと同義、これはビジネスマンにとって致命的ですね。 <strong>相手から積極的に話しかけてもらえなくなる</strong> 積極的に話しかけてもらう機会が減るため、コミュニケーションの頻度が圧倒的に減ります。そうなれば周囲との関係性は希薄になり、部下だけでなく同僚や上司など、会社組織全体の輪からますます孤立していくことになります。 <strong>部下からの報告（特にトラブル）が減る</strong> これが最も致命的な点、良くないことほど報告をためらうのは部下が怖がっているからです。「怒られるのではないか」という恐怖が頭を支配し、ぎりぎりまでトラブルが報告されず、結果的に大事に発展してしまいがちです。 <b>無意識に相手を威圧させてしまう言葉や行動</b> <img src="/img/report/20160525_2.jpg" alt="フレンドリーな印象で関係改善、部下との意思疎通を図るコツ"/> 威圧的な印象が損だと分かっていても、自分自身では中々気がつくことができません。そこで、威圧的と誤解される行動や言動を以下にまとめましたので、日頃の言動・行動と照らしあわせて振り返ってみてください。 <strong>狩猟用語、戦争用語を頻用している</strong> 「打ち勝つ」「シェア奪還」「顧客獲得」といった類の言葉を指します。ビジネス用語のほとんどは、もともと狩猟や戦争で用いられていた言葉（囲い込みなど）が由来とされています。そのため多用しすぎると、体育会系や武闘派といった力強く威圧的なイメージを与えがちです。 <strong>腕を組んでいる</strong> 腕組みは、相手に強く威圧感を与えるしぐさといわれています。たとえその人に威圧する意志がなくても、癖になっていて無意識に行っているケースが非常に多いものです。腕組みをしていると、「嫌っている」「話を聞いていない」と誤解されてしまう可能性があります。 <strong>4つのDを使う</strong> 4つのDとは、「でも」「だって」「どうせ」「どうでもいい」の4つの接続詞のことを指します。これらは全て否定の言葉につながる接続詞であり、しばしば相手の話の腰を折ります。そのため、会話をしている相手からすれば、自分の意見や考えを否定されている気分になります。 <strong>顔を見て話をしない</strong> 顔を見ずに話すことも、場合によっては相手に威圧感を与える可能性があります。「PC画面を見ながら話す」など、特にデスクワークをメインとしている人は、これが癖になっている人も多いようです。このような行動は、相手に「ドライ＝威圧感」という印象を与えてしまいます。 <strong>ミスや失敗を問い詰める</strong> ミスや失敗を問い詰めることは、相手に大きな精神的苦痛を与えます。ミスや失敗を問い詰めても、次からミスや失敗が減るわけではありません。むしろ、恐怖からミスや失敗をひた隠すようになり、大きなトラブルや大事を生む要因を作りかねません。 <b>フレンドリーな印象で意思疎通を図る3つのコツ</b> <img src="/img/report/20160525_3.jpg" alt="フレンドリーな印象で関係改善、部下との意思疎通を図るコツ"/> では実際に、威圧的な印象を改善し部下や同僚と意思疎通を図るためには、一体どのようなことが大切になるのでしょう。 <strong>1．自分が全て正しいと思わないこと</strong> 自分が全て正しいと思わないことで、相手の意見を否定する・論破するという姿勢を抑えることができます。常に自分が100%正しいということはなく、他人の意見が正しいこともあります。自分が全て正しいと意固地にならずに様々な意見を取り入れる寛容な心を持つことが大切です。 <strong>2．自分と相手の間に力関係を作らないこと</strong> 格上・格下ではなく、フラットな関係で捉えましょう。力関係を作る事は、優劣や勝敗を意識した会話になり、相手に議論で勝とうとする姿勢が表れがちです。そもそも相手と自分は違う価値観や個性を持った人同士、他人と自分の間に序列をつけることはあまり意味を成しません。 <strong>3．他人に興味や好奇心を持つこと</strong> 人は自分に興味を持ってくれる人に対し、てとても良い印象を持つと言われています。他人に対し興味や好奇心を持つようになれば、自然と相手の意見を否定することもなくなり、会話の中に肯定的な言い回しやしぐさが増えていくでしょう。意思疎通を図る重要なポイントです。 いかがでしたでしょうか。 ビジネスにおいて威圧的な印象は、何かと損なことの方が多いようです。心当たりのある方は、ちょっとした気遣いでフレンドリーな印象に改善してみませんか。部下や同僚と今以上の意思疎通を図り、快適な職場作りを考えてみましょう。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2016-05-25 10:14:50
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        • summary部下との意思疎通が上手くいっていない・・・。こんなお悩みはありませんか？実はちょっとした気遣いで、あなたの印象をより良くすることができます。今回は、フレンドリーな印象で、部下や同僚との意思疎通を図るコツをご紹介します。
        • modified2025-06-26 19:58:08
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        • title分かりやすい説明で好感度アップ、伝えるための準備プロセス
        • content<b>相手の理解度を高めるには、話す内容の整理が大切</b> <img src="/img/report/20160524_1.jpg" alt="分かりやすい説明で好感度アップ、伝えるための準備プロセス"/> お客さんに対しての商品説明、新人教育のための業務説明、スキルやノウハウのセミナーやワークショップなど・・・ 私達の日常は、分かりやすく説明をしなくてはならない機会にあふれています。筆者自身も相手の予備知識や理解度を考えながら、毎回、試行錯誤を繰り返しています。 そこでこの記事では、筆者TUDURAが説明原稿や説明手順を決める時に、実際に行っているプロセスをご紹介していきたいと思います。 実はこの原稿も、このプロセスに沿って作成しているんですよ。目的は一点！話す内容を整理し、相手の理解度を１％でも上げることです。 <b>まずはブレスト、説明するためのキーワードを書き出す</b> <img src="/img/report/20160524_2.jpg" alt="分かりやすい説明で好感度アップ、伝えるための準備プロセス"/> 説明原稿の作成をする時や説明する順番を決める時、まずはキーワードを書き出してみましょう。 思考を始めたうちは、説明する必要のあるものと説明不要のものが明確でないはずです。最初は順序を考えず、とにかく書き出してみましょう。 その時のコツとして、いったんパソコンを閉じリラックスできる環境で作業を行うことです。 紙とペンを持って、アイディアが出やすい皆さんのスイートスポットで作業しましょう。好きな音楽を流したり、寝転んだりしたりしながら作業するのもいいですね。筆者TUDURAのスイートスポットはお風呂です。ふにゃふにゃの紙にキーワードをびっしり書き込んでお風呂を上がることもあります。時にはお風呂の中で原稿が完成してしまうこともあるんですよ。 キーワードを書き出したら、説明する順番に並べてみます。 この段階では、あまり考え過ぎずあくまでも仮置きです。説明する順番は、作業と同時進行でより分かりやすいように置き換えていきます。 <b>仕上げはイメトレ、頭の中で仮想説明会を開催する</b> <img src="/img/report/20160524_3.jpg" alt="分かりやすい説明で好感度アップ、伝えるための準備プロセス"/> 次に頭の中で仮想説明会を開催します。 説明する相手は実際に説明する相手に近い相手でもいいのですが、筆者TUDURAの感覚では自分が一番説明したい相手をイメージしながら行うと効果的だと思います。 並べられたキーワードを基に、イメージした相手に説明を繰り返し、少しづつ文脈を改善していきます。 説明した時の相手の表情やリアクションを思い浮かべてみてください。難しい顔が浮かんだらどんな質問が飛んで来るでしょうか？それらの質問に一つひとつ答えていくと、説明原稿や説明する順番ができあがってきます。頭の中で会話をしながらストーリーを組み立てていくイメージです。 そして最後にイメージした相手が話を理解して満足してくれる様子を思い浮かべましょう。 皆さんの仮想説明会が成功していれば、きっと相手は満足そうな顔をしているはずです。ここまで説明原稿や説明する順番を作成するプロセスをお伝えしてきましたが、実はこの作業をすると同時にできてしまっていることがあります。 そう、説明する時のイメージトレーニングです。 頭の中での仮想説明会は、原稿や順番を作成することにも有効ですが、実際に説明する時の想定ができることも大きな利点です。まさに一石二鳥なんですね。 いかがだったでしょうか？ 説明や解説する人にとって一番嬉しいのは相手が内容を理解して満足してくれた瞬間です。筆者TUDURAもこの記事を読んでくれている皆さんの表情やリアクション、質問を思い浮かべながら執筆しています。相手に物事を分かりやすく説明することは相手の予備知識や理解度を考慮しながら、分かりやすい事例や言葉を使わなくてはならないため難しいものです。 ぜひ皆さんも、説明するための準備プロセスを参考にし、分かりやすい説明で好感度アップを目指してください。
        • created2016-05-24 10:21:28
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        • summary日常業務では、分かりやすい説明を求められる機会にあふれています。説明相手に合せた事例や言葉選びはなかなか難しいものです。この記事では筆者TUDURAが実際に行っている、説明するための準備プロセスをご紹介していきます。
        • modified2025-06-26 19:57:02
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        • title苦手な飲み会でももう安心、好印象を与える振る舞いのコツ
        • content<b>お酒や話が苦手なら、割り切って接待役に</b> <img src="/img/report/20160517_1.jpg" alt="苦手な飲み会でももう安心、好印象を与える振る舞いの作法"/> 実は筆者TUDURAも、4人以上の飲み会は正直苦手です。 出席者がそれぞれ脈絡なく話す、飲み会のスタイルにどうしても馴染めないのです。TUDURAはそんな時、割り切って接待役に徹するようにしています。接待役はお酒が苦手な方でもできますし、気配りが上手く行けば印象を良くするというメリットもあります。 また、一番の利点は、出席者の本音や人間関係をシラフで聞くことができることです。特にインフォーマルな飲み会では、裏話が話題になり盛り上がることもよくありますよね。断れない飲み会であれば、割り切って接待役に徹し、とことん好印象を与えて情報を持って帰りましょう。 <b>周りの人の様子を見ながら料理やお酒を取り分ける</b> <img src="/img/report/20160517_2.jpg" alt="苦手な飲み会でももう安心、好印象を与える振る舞いの作法"/> 接待役は出席者の注文をまとめたり、店員さんから料理を取り分けたりします。 座る場所は、店員さんとやり取りができる通路側がやりやすいと思います。レモンや薬味は人によって好みがあるので、各自に任せるか断りを入れて使用しましょう。 周りの人のお皿やグラスを見て、もしも空いていれば、「何かとりましょうか？」や「追加の飲み物を頼みますか？」と声をかけるのも良いですね。 飲み会ではぜひ、出席者の視線や手の動きにも注目してみてください。おもしろいことに飲み会が進むにつれ、その人が「なんの目的で飲み会に参加しているのか？」や「出席者同士の人間関係」などが見えてきます。 飲み会の場はそれだけ本音が言葉や振る舞いに出やすい場なのです。 <b>沈黙が気になったら飲み物を飲みましょう</b> <img src="/img/report/20160517_3.jpg" alt="苦手な飲み会でももう安心、好印象を与える振る舞いの作法"/> どんな飲み会にも必ず話の合間の沈黙が訪れます。 よく慌てて話題を作ろうとしようとする人がいますが、皆さんはゆっくり会話が始まるのを待ってみてください。沈黙の間は飲み物（ソフトドリンクでもOK）をゆっくり口に含んだり、美味しそうなおつまみでも食べたりしていましょう。飲み物を飲むことは緊張を和らげることにも繋がりますし、頑張って話題を作るよりも自然な動作に見えます。 よく沈黙が怖いという言葉を耳にしますが、会話の合間の沈黙は話が収束して内容を整理するための時間です。ある意味必要な時間でもあるのです。沈黙は皆さんの責任ではありませんし、皆さんが頑張って場を盛り上げる必要もありません。この辺は気楽に行きましょう。 <b>喋らなくても大丈夫、大切なのは相槌と笑顔</b> <img src="/img/report/20160517_4.jpg" alt="苦手な飲み会でももう安心、好印象を与える振る舞いの作法"/> 飲み会で一番印象を悪くするのが不機嫌でいること。 逆に言えば、作り笑いでも笑っていればそれほど悪い印象を与えないのです。TUDURAもそうですが、話し好きではない方は、笑顔を作り相槌を打ちましょう。飲み会の場では、だいたい話し好きな方がいるものです。その人に調子を合わせながら料理を取り分けたり、周りの人の様子を伺ってみたりしてみましょう。 多くの出席者の注意が話している方に向いている時、それぞれの表情には本音が現れていることがあります。よくテレビ番組でVTRが流れている時に、隅っこの小窓にスタジオのタレントさんが映っている場面があります（ワイプと言うようです）。隙のないタレントさんは見られている事を意識していますが、けっこう感情が表に出ている方もいますよね。簡単に言えば「話を聞く態度」も印象が決まる重要な要素なのです。 いかがだったでしょうか？ 行きたくない飲み会は無理して参加しなくてもいいのですが、参加することで大きなものが得られる場合もあります。それは、人からの信頼だったり貴重な情報だったりするかもしれません。筆者TUDURAの経験でも、飲み会に出席して得られた気づきや、今でも仲良くしている人もいます。 もし皆さんが飲み会に参加すると決断したなら、「幹事さんに協力的に振る舞い、飲み会の時間を好意的に迎えましょう」 実は、この最後の一文が飲み会の時間を価値のあるものにする一番の秘訣なのです。
        • created2016-05-17 11:49:41
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        • summary社会人になると職場や接待など素直に楽しめない飲み会の誘いも増えてきます。参加しないで済めばいいのですが、良好な関係を保つために断れない場合もありますよね。この記事では、筆者TUDURAが実践している飲み会での振る舞いについてご紹介していきます。
        • modified2025-06-26 03:48:04
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        • title忙しいから脱却、時間管理を身につけデキるビジネスマンへ
        • content<b>時間管理を身につけることで得られるメリットとは？</b> <img src="/img/report/20160511_1.jpg" alt="忙しいから脱却、時間管理を身につけデキるビジネスマンへ"/> 時間管理の技術はビジネス上重要なスキルとよくいわれますが、実際身につけることでどのようなメリットがあるのでしょうか？それは、主に以下の3つと言われています。 <strong>急な仕事やアクシデントに振り回されなくなる</strong> 時間管理をしていれば、急な仕事や予想外のアクシデントに振り回されることが少なくなります。元から予定していた仕事への影響も最小限にとどめることができ、納期遅れなどの二次トラブルを防ぐことができます。 <strong>体調や心の状態を健康に保つことができる</strong> 時間管理をしていれば、忙しくても終了のメドを立てられるので、追われているという感覚がなくなり心に余裕を持つことができます。比較的、無理のないペースで仕事をすることができるようになります。 <strong>本当に重要な仕事に着手できるようになる</strong> 時間管理をしていれば、例えば、事業計画の見直し、人員転換・採用の計画など期限はないがいずれ行う必要がある重要な仕事を後回しにせずに、良きに計らって着手できるようになります。 <b>時間管理をする上でついやってしまいがちなNG行動</b> <img src="/img/report/20160511_2.jpg" alt="忙しいから脱却、時間管理を身につけデキるビジネスマンへ"/> <strong>人に任せずに自分だけで解決しようとする</strong> 人に仕事を任せる際には、マニュアル作成や指導をするといった手間が発生します。こんな手間のかかることをするくらいならば、自分で全て行った方が効率的と考えるのはいささか早計です。人に仕事を任せれば、負担が減って冷静に仕事に取り組めるようになる上に、自分が体調を崩して身動きの取れない状態になった時にも、滞りなく仕事を進めることができるようになります。 <strong>とにかく時間をかけて仕事に取り組む</strong> 時間をかければ、質の良い仕事が仕上がるとは限りません。納期が1週間であろうと3日であろうと、実際に作業をする時間は大体同じなのです。自分でタイムリミットを決めて仕事をした方が生産的に仕事をすることができます。ダラダラと仕事に取り組めば、他の仕事にも影響が出て慢性的に余裕のない状態に陥ってしまうでしょう。 <strong>「数分しかないから」と何もしない</strong> 例えば、クライアント先の商談まで少し時間があるという時に「あと30分しかない」と怠惰に時間を潰すのか、それともカフェに入って提案資料の最終チェックを行うのかで大きな差が出ます。もちろんその数分で仕事を完遂させることは難しいでしょう。しかし、少しでも仕事を進めることができるチャンスをみすみす失っているのです。 <b>時間管理をする上で押さえておきたいポイント5つ</b> <img src="/img/report/20160511_3.jpg" alt="忙しいから脱却、時間管理を身につけデキるビジネスマンへ"/> <strong>1.睡眠時間も予定に含めて考える</strong> 睡眠時間は仕事のパフォーマンスに大きく影響を与えるため、仕事同様に予定として考えることが大切です。十分な睡眠時間を確保するには、睡眠時間を起点に予定を組むのが良いでしょう。 睡眠時間を起点にすると「睡眠時間→就寝時間が決まる→帰宅時間が決まる→退社時間が決まる」のように、自ずと全ての予定が決まってくるため、メリハリのある生活を送ることができるようになります。 <strong>2.仕事を細分化して手順を明確にしておく</strong> 「トラブル報告をする」だけだと、この仕事にどのくらいの時間がかかるのか、全く把握できません。しかし、<ul><li>トラブル内容を整理する</li><li>報告書に落とし込む</li><li>上司に送るメール文章を考える</li></ul>と細分化するだけで、トラブル報告にかかる時間を正確に見積もることができます。 <strong>3.スキマ時間を有効活用する</strong> スキマ時間の有効活用はとても重要です。たった数分でも、机の上の整理整頓やメールの仕分けくらいはできますし、数十分単位であれば、電話やメールの連絡を済ませられます。 スキマ時間だけで大きな仕事を完遂させようと思わずに、細かい単位でどの仕事ができるか考えると良いでしょう。また、スキマ時間用にあらかじめ大きな仕事を細分化しておくのも手です。 <strong>4.重要度と緊急度の二軸で優先順位付けをする</strong> つい緊急な仕事ばかりしてしまいますが本来、優先的に行わないといけないのは「重要な仕事」です。重要な仕事の中には、緊急を要さないものもあります。 例えば、プロジェクトの進捗確認、スケジュール調整、ToDoリストの洗い出しなどは緊急ではありません。しかし、放置しておけばいずれやらざるを得ない状況に追い込まれることになります。仕事の優先順位を付ける際は、下記の二つの軸で見るようにしましょう。<ul><li>重要度</li><li>緊急度</li></ul>そうすれば、緊急の仕事の増加を未然に防ぐことができるようになります。 <strong>5.整理整頓をマメに行う</strong> これは意外に見落とされがちです。なぜなら、整理整頓という事柄は4で紹介した「緊急ではないが重要なこと」に該当するためです。整理整頓されていないデスクやパソコンで仕事をすればパフォーマンスは低下します。放置すれば、パフォーマンスはみるみる下がり、やがて長い時間かけて整理整頓することになるでしょう。細めにデスクやパソコンを整理整頓する習慣をつけることが肝心です。 <ul><li>パソコンに保存しているファイルは日付ごとにフォルダ管理</li><li>オフィス用品を一つ買ったら一つ捨てる</li></ul>など、あらかじめ整理整頓のルールを決めておくと良いでしょう。 いかがでしたでしょうか。 いつも忙しくて心に余裕が無い・・・という方は、今回紹介した方法を参考に、現在行っている時間管理の方法を見直してみてはどうでしょうか？正しい時間管理を身につけて、もっともっとデキるビジネスマンへ。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2016-05-11 09:35:17
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        • summary時間に余裕がなくいつも慌ただしい、どうすれば時間に余裕を持って行動できるのか・・・。こんなお悩みはありませんか？有能なビジネスマンほど徹底して時間管理しているもの。今回は、時間管理のNG行動や重要ポイントをご紹介いたします。
        • modified2025-06-18 14:43:58
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        • titlePC作業の効率アップ！覚えておくべきショートカット三つ
        • content<b>ショートカットキーは全て「Ctrlキー」が起点</b> <img src="/img/report/20160510_1.jpg" alt="PC作業の効率アップ！覚えておくべきショートカット三つ"/> パソコンのショートカットキーは、習慣化していないと中々使いこなせないものです。 Ctrl+C（コピー）やCtrl+V（ペースト）などのショートカットキーを活用されている方は多いかと思いますが、その他にも活用を習慣化することで圧倒的に作業効率が向上するショートカットキーが多数あります。まずはショートカットキーの活用を習慣化するために、必要な指の動きを確認していきたいと思います。 ショートカットキーを活用するために意識するのは左手の小指です。 最初にキーボードに添えた左手の小指は「aのキー」の上にあると思います。そこからキーボードの左下にある「Ctrlキー」を左手の小指で叩く癖を付けていきます。この記事でご紹介するショートカットキーは全て「Ctrlキー」が起点になります。 ※Macのパソコンをお使いの方は、Ctrlキーがcommandキーにあたります［例：Command+C（コピー）］以下同様 <b>必ず身に付けよう、保存の習慣「Ctrl+S」</b> <img src="/img/report/20160510_2.jpg" alt="PC作業の効率アップ！覚えておくべきショートカット三つ"/> 最近のパソコンは機能が向上しフリーズすることが少なくなりました。 使用するソフトによっては自動保存機能も設定されてあるためファイル保存の意識が薄れつつありますが、一定量作業を進めたら「必ず保存」をしましょう。特に画像を作成している場合やプログラムを組んでいる場合には重要になります。データが失われてしまうことは急いでいる場面や繊細な作業を行っている時に起こりやすいため日頃の保存の習慣化が大切になってきます。 作業内容の保存には「Ctrl+S」を活用してください。 「Ctrl+S」はファイルに作業した部分を書きしてくれるショートカットキーです。もちろん筆者TUDURAも、文章の一節を描き上げると必ず「Ctrl+S」を叩くようにしています。 最初のうちはやりづらいかもしれませんが、一節書き終わった時や一部分の作成が完了したら「コントロール・エス！」と呟いてください。それを繰り返していくと指が自然に「Ctrl+S」を叩くようになってきます。筆者TUDURAも「保存し忘れたかな？」と思っていても、実は保存されていたということがよくありました。保存の習慣は皆さんを必ず助けますので、是非実践してみてください。 <b>作業時間に断然差がつく、手戻りの高速化「Ctrl+Z」</b> <img src="/img/report/20160510_3.jpg" alt="PC作業の効率アップ！覚えておくべきショートカット三つ"/> 「Ctrl+Z」は作業を行った一つ前の状態に戻すショートカットキーです。 特にレイアウトの調整や画像作成作業の時に役に立ちます。画像の加工がイメージと違ったものになってしまった場合など、手早く状態を戻して作業を進められます。 ソフトウェアによって異なりますが「Ctrl+Z」を2回叩けば二つ前、3回叩けば三つ前の状態に戻るなど素早くやり直しができるので、チラシやポスターの製作時には是非活用したいショートカットキーです。 <b>読みたい節を手早く探す、文字検索に「Ctrl+F」</b> <img src="/img/report/20160510_4.jpg" alt="PC作業の効率アップ！覚えておくべきショートカット三つ"/> 「Ctrl+F」は長い文章の中から、読みたいワードが含まれている文章を探すのに有効なショートカットキーです。 「Ctrl+F」を叩くと右上にウィンドウが表示されます。その中のテキストボックスに調べたいキーワードを入れて検索すると、文章の中のキーワードに色がついて表示されます。 このショートカットキーの良い所はWordやPDFで作られた文章だけではなく、Webサイトでも活用できる点です。調べ物の際、インターネットを利用することも多いと思いますが、開いたページの中で必要な情報が書かれている文章を見つけ出す作業に時間がかかる場合も多いと思います。 「Ctrl+F」を使えばキーワードが含まれている文章を探すことが楽になります。素早く調べ物を終わらせるためにも「Ctrl+F」で要領よく検索をかけてみてください。 いかがだったでしょうか？ 筆者TUDURAの印象ではパソコンを日々使用している人でも、ショートカットキーはあまり活用されてないように感じます。ショートカットキーを使わなくてもマウスで上記の操作はできてしまいますが、トータルで見てみると作業時間に圧倒的な差がでてきます。ショートカットキーは習慣化するまでは使いづらいものですが、自転車と同じように一度身につくと作業効率と快適さを実感できると思います。ぜひ習慣化してみてくださいね。 最後にもう一度、左手の小指は「Ctrlキー」へ！ <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：TUDURA（綴屋つづら） 大学学部では数理統計学を学び、大学院ではブランディング・プロモーションを専攻。精密機器メーカーの広報職に就職後、Web制作者に転身、現在は各種コラム執筆を中心に活動しています。学生時代の専門領域とメーカー広報の経験を活かし、理工系技術の解説や販促系記事を得意としています。 <a href="http://tuduriya.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/tuduriya.tudura/" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2016-05-10 09:24:17
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        • summary広報・営業担当者の方はパソコンを使い資料を作成する機会も多いかと思います。パソコンには様々なショートカットキーが設定されていますが、その中でもこの記事では圧倒的に作業効率が向上する、三つのショートカットキー活用をご紹介していきます。
        • modified2025-06-19 21:20:19
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        • title職場環境を今すぐ改善、部下と良い関係を築く接し方の基本
        • content<b>朝会った時と帰る時は、自分から気持ちよく声をかける</b> <img src="/img/report/20160505_1.jpg" alt="職場環境を今すぐ改善、部下と良い関係を築く接し方の基本"/> これは筆者TUDURAが、人を管理する立場や人に物事を伝える立場になった時に、必ず実行しようと考えていることです。 朝、部下と顔を合わせた時は、必ず自分から笑顔で「おはよう！」と言います。そして帰る時は笑顔で「お疲れさん！ゆっくり休めよ！」と言います。 人は向かう時は気が重く、終わりに悪いことがあると全て悪く思えてしまうものです。ですから朝、仕事場に入ってくる部下を「おはよう！」と歓迎し気持よく迎えてあげ、そして気持ちよく一日をスタートさせてあげるのです。 夜は苦労を労ってあげましょう。その日どんな失敗をしても・どんな大変なことがあっても、決してその日の失敗や苦労を持ち帰らせないのです。 人は失敗すれば落ち込みますし、怒られれば辛いものです。ですから家に帰っても暗い気持ちを引きずってしまいますし、夜中まで考えてしまうこともあるでしょう。朝をそんな気持ちで迎えたら、やはり会社に向かう気分は重くなります。一日の始めと終わりが良ければその気分は和らぎます。 職場へ向かう気持ちを軽くしてあげること。そして帰宅後や休日前に悩みや失敗を持ち帰らせないことが、人が気持ちよく仕事ができる方法なのです。 <b>仕事を教える時は答えではなく、やり方を教える</b> <img src="/img/report/20160505_2.jpg" alt="職場環境を今すぐ改善、部下と良い関係を築く接し方の基本"/> 仕事は答えではなく、やり方を伝えることを意識しましょう。 中学校で初めて英語を勉強し始めた時、教科書には分からない単語が並んでいます。英語教師の最初の仕事は単語の意味を一つひとつ解説していくことではなく、まず英語の辞書の引き方を教えることが先決です。 新しく仕事場に入ってきた方は分からないことだらけでしょう。最初のうちは約束事を作っていきます。「どこまでできたら報告する」、「この問題を見つけたら誰々さんに指示を仰ぐ」、「30分考えて分からない場合は聞きに来る」など基礎的な約束を細かく作っていきます。それは部下がどのような特徴があるか分からないのと同じで、部下からも、皆さんがどんな上司で、何を求めているかが分からないからです。上司と部下が初めて行わなければいけない作業は自分達のルール作りであり、今までお互いが馴染んできた慣習の確認です。 そして部下の仕事の様子を見ながら徐々に約束事を外していきます。「この仕事は困ったとき以外はもう報告はいらないから、よろしく頼むよ」などと言って部下に裁量を与えるのです。人を育てる際によく言われることとして、上手く行ったらほめると聞いたことがある方も多いと思います もちろん褒め言葉や賞賛は嬉しいものではあるのですが、部下にとって裁量を与えられ、仕事を任されるということは最も重要な「目に見える成果」なのです。当然モチベーションは上がりますし、その仕事における責任感も養われます。ぜひ一定の成果が見込めるようになったら、約束事を外してあげてください。 <b>上司として素直な自分でいる</b> <img src="/img/report/20160505_3.jpg" alt="職場環境を今すぐ改善、部下と良い関係を築く接し方の基本"/> 世の中にいろんなタイプの社長さんがいるように、上司にもいろいろなタイプの方がいます。 リーダシップもそれぞれだし、部下との関わり方もそれぞれなのです。大事なことは無理につくろわないことです。 この記事をお読みの管理者の皆さんの中には、部下と上司の関係性にはそもそも相性が必要と思われている方も多いかもしれません。もちろん人間ですから相性は深く関係してきます。しかし部下にあたる方の多くの不満は、上司の接し方ではなく、もっと人間的な配慮の部分だったり、上司の身勝手に思える振る舞いによるところが大きいのです。 管理者の皆さんは、部門に所属されこれまで組織に貢献されてきました。その期間に得た信頼や経験は部下の方にはないものです。しかし部下も同じ組織からお給料をもらい働いているという点では皆さんと同じです。彼らは決して管理者の利益のために働いているのではないのです。 自分が誰かの部下だった時のことを思いだし、嫌だったなと思うことはしない。部下が同じ給料を貰う立場の人間として何を欲していて、何に困っているかを考えて接する。それが上司と部下の関係構築に繋がり、その中で細かいマネジメントスキルが活きてくるのです。 いかがだったでしょうか？ 筆者TUDURAも何人かの上司に下で働き、良い面も悪い面も経験してきました。どんな人でもそうですが、例え事実が違ったとしても理不尽に思えるようなことには不満を持つのが人間の常です。そしてその不満を解消するためには理不尽を説明したり、上手くいったところを見せてあげるのが近道です。「初心忘れるべからず」とはよく言ったものですが、この言葉は上司と部下の関係に作りにおいても原点なのです。
        • created2016-05-05 23:42:50
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        • summaryこの記事を読まれている皆さんの中には、部下との関係を改善したいと考える管理者の方もいらっしゃるかと思います。部下が、何を考え、何を欲しているのか？今回は、上司と部下の両方の視点から、穏やかな関係を作っていく方法をご紹介いたします。
        • modified2025-06-18 18:03:26
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        • title見た目も大事、仕事ができそう！と思わせる身だしなみ
        • content<b>話の内容が第一印象に与える影響は、わずか7%</b> <img src="/img/report/20160427_1.jpg" alt="仕事ができそう！と思わせる身だしなみのコツとは"/> メラビアンの法則 をご存知ですか？ アメリカUCLA大学の心理学者、アルバート・メラビアンが1971年に提唱した概念です。 <blockquote>人物の第一印象は初めて会った時の3〜5秒で決まり、またその情報のほとんどを「視覚情報」から得ていると言う概念。メラビアンが提唱する概念において、初対面の人物を認識する割合は、「見た目/表情/しぐさ/視線等」の視覚情報が55% 、「声の質/話す速さ/声の大きさ/口調等」の聴覚情報が38%、「言葉そのものの意味/話の内容等。」の言語情報が7%と言われている。 引用：<a href="https://kotobank.jp/word/%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%93%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%B3%95%E5%89%87-1125754" target="_blank">メラビアンの法則とは - コトバンク</a></blockquote> つまり、人間は視覚情報を頼りにして第一印象のほとんどを決定づけているのです。 例えば、営業トークはとても上手いけれど、ヨレヨレのスーツにボロボロの革靴を履いていたとしたら、「あれ、この人は大丈夫なのだろうか」と疑ってしまいます。 このように、視覚情報と聴覚情報（あるいは言語情報）が一致しない状況を「内的不一致」というのですが、これが起きた時、人間は不信感を抱く傾向にあります。 ちなみに、メラビアンの法則は「視覚情報が最も重要である」と解釈されがちですが、それは間違いで、正しくは「視覚情報、聴覚情報、言語情報の間に矛盾が見られた場合、人間は視覚情報を重視して物事を判断する」ということのようです。 <b>ついやってしまいがち、NGな身だしなみ5つ</b> <img src="/img/report/20160427_2.jpg" alt="仕事ができそう！と思わせる身だしなみのコツとは"/> もしかしたら、身だしなみが悪いために、あなたの伝えたい情報や提案は上司やお客さんの耳に入っていないかもしれません。ここでは、ついやってしまいがちなNGな身だしなみを5つ紹介します。 <strong>1. 爪が伸びたままである</strong> 名刺交換の時など、必ず相手の視界に入る部位です。伸びた爪はもちろん、表面に汚れがないかも確認しましょう。特に女性は爪の汚れに敏感、たとえ服装に清潔感があっても「実はだらしない人なのでは…」と思われてしまいます。 <strong>2. 靴が汚れている</strong> 職種にもよりますが、普段スーツを着る仕事の場合、汚れた革靴やくすんだ革靴でお客さんと会うのは、著しくあなたの第一印象を下げるでしょう。靴底がすり減っていないかの確認も大切です。意外に足元は見られているものです。 <strong>3. 鞄の中身が整理整頓されていない</strong> 鞄の中が整理されていないと、資料を探すのに手間取って見苦しいばかりか、お客さんを待たせることにもなります。「鞄の中身が整理整頓されていない＝自己管理がずさんな人」という印象を与え信頼も得られません。 <strong>4. ワイシャツにシワや汚れが見える</strong> ワイシャツやブラウスで、特に目立つのが首周りや袖、首と手は商談やプレゼンの時に最も目が行きやすい場所です。高価なワイシャツだから良いというわけではなく、清潔に保ちしっかりプレスされていることが重要なのです。 <strong>5. 口臭・体臭のケアがされていない</strong> 商談や打ち合わせの時は、距離も近いため特に口臭が気になります。お酒やニンニクの臭いがすれば、「だらしない生活をしてるのかな」と思われてしまいます。また、喫煙者は体臭にも気を付けましょう。服に付いたタバコの匂いは、自分自身では気が付きにくいものです。 <b>身だしなみを整える上で大切にすべき基準3つ</b> <img src="/img/report/20160427_3.jpg" alt="仕事ができそう！と思わせる身だしなみのコツとは"/> では、身だしなみを整える上でどのような点に注意すれば良いのでしょうか。 以下の3つの基準をご紹介します。 <strong>1. 徹底的に細部まで気を配る</strong> 髪先からつま先まで、徹底的に身だしなみを整えることが大切です。取って付けたような身だしなみでは、すぐにメッキが剥がれるでしょう。徹底的に細部まで気を配ることが重要です。 見落としがちな気配りポイント <ul><li>靴下の柄や色、長さ</li><li>後ろ髪のセット（特に男性）</li><li>髪先（特に女性）</li><li>ベルトの柄や色</li><li>歯の汚れ</li><li>小物類のデザイン（スマホケース、筆記用具等）</li></ul> <strong>2. 清潔感をベースに服装を決める</strong> 身だしなみに一定の評価がある人は、ほとんどの場合、清潔感のある服装を着ています。「自分が着たいから」ではなく、「周囲から清潔と思われる」かどうかで判断しましょう。 一般的に清潔と思われる色 <ul><li>スーツ・・・濃紺、グレー</li><li>ネクタイ・・・濃紺、エンジ色、グレー</li><li>ワイシャツ・・・白、水色</li><li>ブラウス・・・薄ピンク</li></ul> <strong>3. デザイン（色やトーン）を統一する</strong> キーとなる色やトーンが統一された、小物、スーツ、文具、カバンであれば好印象を与えられます。前面に押し出すと主張が激しくなるので、スマホケースやスーツの裏地など、あまり目につかない小物類にさりげなく自分の個性を出すのが良いでしょう。トーンや色を揃えると、自ずと印象づけられるし、一貫している人という印象を与えることができます。 個性を出すのにオススメな小物類 <ul><li>スマホケース</li><li>かばんの内側</li><li>スーツの裏地やボタン</li><li>筆記用具</li><li>名刺ケース</li><li>メガネのフレーム</li></ul> いかがでしたでしょうか。 自分の実力を正当に評価してもらうためには、まず身だしなみから。皆さんも、身だしなみについて、改めて考えてみてはいかがでしょうか。第一印象は大切です。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2016-04-27 13:13:05
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        • summary第一印象はどこで決まるかご存知ですか？ずばり「見た目」です。たとえ話が面白くても、だらしない格好や不愛想であれば、聞く方は不信感を抱いてしまうものです。今回は、上司やお客さんに「仕事ができそう」と思わせる身だしなみのコツをご紹介します。
        • modified2025-06-18 04:34:18
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        • title上司への状況報告、分かりやすく進捗を伝えるコツ
        • content<b>上司への状況報告が苦手な皆さんへ</b> <img src="/img/report/20160426_1.jpg" alt="上司への状況報告、分かりやすく進捗を伝えるコツ"/> ある時、筆者TUDURAは友人から「上司への状況報告が苦手で現状を伝えきれないんだ」という相談を受けました。 上司への状況報告が苦手な方だけでなく、特に新人さんや新しくその業務に就いた方は、状況を理解することですら大仕事です。それに加えて、相手のタイプに合わせて報告のタイミングを図ったり、伝える情報の整理をしなければならなかったり、と状況報告は思いのほか難しいものです。 そこで筆者が提唱するのが、報告の前に簡単な「原稿を作成する」ということ。 この記事では、報告原稿の作り方と状況報告時の注意点をお伝えしていきます。 <b>報告原稿の作り方</b> <img src="/img/report/20160426_2.jpg" alt="上司への状況報告、分かりやすく進捗を伝えるコツ"/> ここではオーソドックスな原稿のフレームをお伝えしていきます。原稿はしっかり作ろうと思わず、簡易的なものにしましょう。手書きでも大丈夫ですし、手間をかけずにサクッと作成してしまうのが続けられるコツです。 <strong>問題の内容と重要度</strong> まず報告される側が一番知りたいのが、問題があるのか？ないのか？ 現状うまくいっていて追加の判断の必要がなければ、これ以上報告が必要ない場合も多いです。報告される側が新しい判断の必要性と問題があることを把握して、はじめて報告が始まります。 そして問題が起こっている「対象」、「問題部分」、「問題内容」、「重要度」を順に伝えていきます。以下の例を参考にしてみてください。 例） Aプロジェクト（対象）のB社のC製品の納品時期（問題部分）に3日分の遅れ（問題の内容）があります。C製品の納品が遅れるとAプロジェクトの完了時期が1週間延びます（重要度）。 <strong>問題の背景と状況の説明</strong> 次に問題の背景と状況の説明をはじめます。 ここでは＜6W2H＞を用いて具体的に説明していきます。それぞれの状況には「問題部分」が存在します。その部分に合わせて＜6W2H＞を組み合わせていきます。 When（いつ）、Where（どこで）、Who（誰が）、Whom（誰に）、Why（なぜ）、What（何を）、How（どのように）、How much（いくら） 例） スケジュールの遅れ：どのくらいの期間、締め切りはいつなのか？ 打ち合わせ場所のセッティング：先方勤務地・当日の自分の居所 不足在庫：不足しているモノ・不足数 素材価格の高騰：現在価格・予定価格との差分価格…etc. <strong>問題を箇条書きにして列挙</strong> そして問題を箇条書きにしていきます。 この時、問題の重要度が分かれば対処する優先順位が高い順に上から並べていきます。ここまでが最低限必要な報告事項です。相手によってはこれだけで判断を下す人もいます。これ以降の事項は可能な限り付け加えられるようにしましょう。 <strong>問題の考えられる原因</strong> もし問題の原因が分かっていれば書き加えておきましょう。 現場の方からの報告があれば付け加えておきます。決して鵜呑みにしてはいけませんが現場の方の声は貴重な判断材料になることがあります。報告の仕方は「〇〇の担当者のDさんは～ではないか」と言っています。というように、その情報が誰から発信されたものかを明確にしておきます。 ここで注意したいのが、判断をする人に必要以上の先入観を与えないことです。あくまでも、「自分の考えはこうですが、どう思われますか？」と言うように参考情報を提示し、最終判断は相手の考えにゆだねます。 <strong>問題の解決策と個人の考え</strong> これは相手の判断の参考になるように伝えます。 現場の方から提示された解決策や自分が過去に似た事例を経験していれば、考えられる限り列挙していきます。その列挙した解決策の中で自分の意見を理由を添えて述べます。ここでも相手に先入観を与えないようにしましょう。 筆者の考えでは、ここでは間違えてもいいので考えを述べてみるのが良いと考えています。親切な相手の場合、間違えの理由を説明してくれる場合もありますし、相手が選んだ解決策の理由も聞くことができます。自分の考えを述べフィードバックをもらうということは、この上なく大きな学びなのです。 <b>報告時の注意点</b> <img src="/img/report/20160426_3.jpg" alt="上司への状況報告、分かりやすく進捗を伝えるコツ"/> <strong>報告時に一番難しいのが報告のタイミング</strong> スケジュール管理ソフトで相手が席についている時間を確認し、集中していないタイミングを見計らって報告します。人によっては外出が多く報告のタイミングが限られていることもあります。ただし至急の問題の場合、電話をかけ、メールに資料を添付するなどして速やかに状況を伝えてください。 <strong>原稿を読み上げてみましょう</strong> 状況報告に苦手意識がある方は、原稿を読み上げてしまいましょう。だんだん慣れてきて原稿が必要なくなってきます。原稿を読み上げて伝わらない場合は原稿を相手に見せましょう。相手が今後報告して欲しいことを提示してくれる場合もありますし、何より自分の筋書きを知ってもらうということは、相手に自分の特徴を知ってもらうことができ連携がしやすくなります。 いかがでしたでしょうか？ 今回お伝えしたのは筆者TUDURAが実践した報告方法です。仕事のスキルは実際に使い、失敗を繰り返すことで磨かれていきます。そして少しずつ自分だけのスキルになっていきます。ぜひ、この記事に書かれたスキルを発展させて皆さんオリジナルのスキルにしてくださいね。
        • created2016-04-26 10:36:15
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        • summary口頭での状況報告が苦手な方への参考記事です。筆者自身も上司への状況報告には苦労した記憶があります。この記事ではその際に身につけた、報告する情報を整理し、相手にコンパクトに状況報告を行う方法をご紹介します。
        • modified2025-06-18 14:24:30
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        • title初めての営業プレゼン、本番で大失敗しないための心構え
        • content<b>初めて営業プレゼンに挑戦する皆さんへ</b> <img src="/img/report/20160419_1.jpg" alt="初めての営業プレゼン、本番で大失敗しないための心構え" border="1px" style="border-color:#EAEAEA;padding:0px" /> 社会人になって初めての営業プレゼン、広報宣伝担当・営業マン・デザイナーなど、お客さんを相手に初めてプレゼンテーションをされる方も多いかと思います。 お客さんに自分の言葉が届くのか？ 製品や組織の価値を伝えられるのか？ 緊張して話ができなくなってしまうかもしれないし、お客さんの質問に答えきれないかもしれません。人前で話すことが苦手な方は、失敗するイメージが先行してしまい不安な気持ちでいると思います。 もちろん初めての挑戦ですから、いきなり大成功なんてことはほとんどありません。この記事が、皆さんの不安を少しでも和らげ、スムーズな営業プレゼンのヒントになれば幸いです。 ベテランの方も、過去を思い描きぜひお読みください。 <b>プレゼンに大失敗しない方法とは「必ずリハーサルを行うこと」</b> <img src="/img/report/20160419_2.jpg" alt="初めての営業プレゼン、本番で大失敗しないための心構え" border="1px" style="border-color:#EAEAEA;padding:0px" /> あなたは「当たり前じゃないか！」と思うかもしれませんね。そうです！本番の営業プレゼンの前にこの「当たり前」を「必ず」行ってください。営業プレゼンにおいて「大失敗」の原因のほとんどが、単なる「準備不足」によるものです。 リハーサルをきちんと行うことが習慣になれば、それだけでプレゼン初心者を脱却したと言っても過言じゃありません。 なお、リハーサルには「準備段階」でやるべきものと「訪問先の会場」で行うものの2種類があります。 <strong>準備段階でのリハーサル：</strong> 一番良いのは上司や同僚の方にプレゼンを聞いてもらい、アドバイスをもらうこと。なかなかその時間が取れない場合は原稿を読み上げ、自分がどのくらいの時間で話しているのかを「必ず」確認してください。商材のウリを説明する前に制限時間が来てしまっては意味がありません。さらにイメージトレーニングを行います。商材の説明をした時にどんな質問が返ってくるかを想像してみてください。準備段階で会場の臨場感を想像しておくことは、本番での緊張を和らげますし、必要な準備事項の確認を同時に行えます。 <strong>会場でのリハーサル：</strong> 可能であれば会場へ早めに入り、「通し」でリハーサルを行いましょう。制作してきたパソコンのドキュメントファイルが動かなかったり遅かったり、不備が見つかることはよくあることです。恐らく、不備を見つけた皆さんは不安で一杯になることでしょう。しかしそれは大間違い。本番前リハーサルで不備が見つかることは、実はとても「幸運」なこと。本番前に修正できるし、場合によっては順番を後回しにしてもらうこともできます。もしも修正が間に合わなければ、ドキュメントを使わずに口頭で補えばよいだけです。 お気づきですか？この時点で、皆さんは「大失敗」を回避することに成功しています。 <b>営業プレゼンにとって一番重要なことは「準備」</b> <img src="/img/report/20160419_3.jpg" alt="初めての営業プレゼン、本番で大失敗しないための心構え" border="1px" style="border-color:#EAEAEA;padding:0px" /> ここまでしつこいと思われるくらいに「準備」を繰り返して言ってますが、まだまだ続きます。 営業プレゼンは数名の客先担当者に対し行われたり、大勢を前にプロジェクターなどを用いて行われるなど、形式は場面によって異なります。 ただ一つ共通して言えることは、営業プレゼンが「自分たちの商材を売り込む商談の場」であるということです。商談の場において重要な事は、お客さんの興味やニーズに対し、自社の商材が役に立つということをきちんと伝えることです。 そんな時にパソコンのバッテリーが切れていたり、お客さんが知りたい商品ファイルが見当たらなかったりしたらどうでしょう？それだけでせっかくのチャンスを失ってしまいますね。 そうならないために、やはり「準備」がとても重要になってきます。 <b>営業プレゼンにおける基本的な確認事項</b> <img src="/img/report/20160419_4.jpg" alt="初めての営業プレゼン、本番で大失敗しない心構えとは" border="1px" style="border-color:#EAEAEA;padding:0px" /> 営業プレゼンにおける基本的な準備事項を記載していきます。 <ul><li>パソコンのバッテリーは充分あるか？</li><li>必要な資料と資料のどこに何が書かれているかを把握しておく。</li><li>パソコンのフォルダとファイルの整理をして、質問されたらすぐに見せられるようにしておく。</li><li>プロジェクターが必要なら、会場に常備しているかどうかを聞いておく。</li><li>会場で自分のパソコンとの接続による投影は可能かを確認しておく。</li><li>動画や音声の出力が必要ならば会場にスピーカーがあり、ちゃんと動くかどうかを確認。</li><li>会場でマイクが使用可能かどうか？</li><li>制作したプレゼン用ファイルのソフトフェアが使えるかどうか？</li><li>プレゼン用ファイルのソフトウェアのバージョンが使用可能であるか？</li></ul> 最初のうちは準備に手間取り、戸惑うことも多いはずです。 繰り返しますが、初めから大成功することはほとんどありません。恥を恐れず「お客さんの声に耳を傾け商材の良さを伝える」ことに集中し、慣れることと同時に心を込めて臨みましょう。 筆者であるTUDURAは、様々なプレゼンを見てきましたが、「上手いプレゼン」よりも「熱心なプレゼン」の方が心を打ちますし、記憶にも残っています。この記事をご覧の皆さんの営業プレゼンが良いスタートになることを願っています。
        • created2016-04-19 15:04:22
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        • summary本日は、これから初めての営業プレゼンを体験する…という方に向けた参考記事です。本番で大失敗しないための心得や準備、貴重な商談の場である営業プレゼンをスムーズに進行する心構えなどをお伝えしていきます。
        • modified2025-06-18 17:14:54
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        • titleお客様対応、あなたの会社ならこんな時どう対応しますか？
        • content<b>カーディーラーにカタログを拒否された高校生、その事に憤慨し投稿→ネットで炎上</b> <img src="/img/report/20160323_1.jpg" alt="お客様対応、あなたの会社ならこんな時どう対応しますか？"/> あるクルマ好きの高校生が車のディーラーへ出向き、カタログが欲しいことを伝えたところ、対応した営業マンから拒否されてしまいました。この対応に憤慨した高校生は、自身のツイッターで「高校生だから、免許もってないからと断られるのが一番むかつく あんな店舗二度と行きたくない」とつぶやいたのが事の発端。 <blockquote>カタログ欲しいんですけど良いですか？って聞いたら あのね言わせてもらうと、高校生の君になんでカタログ渡さなければいけないの？ ネットでカタログ請求しとけって言われた 名前を聞いても無視され、あなたの来る場所ではありませんどうぞおかえりくださいって返された お名前はなんて言うんですか？って聞くと、無視 お名前も名乗れないんですか？それも無視 他店舗に相談、ネットで相談していいですか？ それははっきり脅迫ですか？って言われました 最後は、僕が子供の時なんてディーラーなんて行かなかったとかクドクド言われました 引用：<a href="http://togetter.com/li/933516" target="_blank">車のディーラーで「高校生の君になんでカタログなんてあげなきゃいけないの」と言われた</a></blockquote> これを受けて、ツイッターではこの高校生に共感するコメントが相次ぎました。 <ul><li>年関係なく、来るお客さんは全員平等にすべき</li><li>未来のお客さんを大切にしないのはありえない</li><li>顧客を選ぶのはあり得ない、侮辱している</li></ul> 中にはエスカレートして「本部に通報しよう」や不買を呼びかけるユーザーなどが現れ炎上寸前。しかしその一方、カーディーラーの立場をおもんばかるコメントも。 <ul><li>カタログは車を売るための販促ツールだから仕方がない</li><li>タダじゃないから簡単に渡せないのは分かる</li><li>大人になってから出直せばいい</li></ul> などなど、さらに多くのネットユーザーを巻き込み、議論は感情的な様相に発展していったようです。 <b>あなたの会社なら、こんな時どう対応しますか？</b> <img src="/img/report/20160323_2.jpg" alt="お客様対応、あなたの会社ならこんな時どう対応しますか？"/> 今回の営業マンの対応は少し極端な気もしますが、経営という観点から考えた場合は、カタログや接客応対が全てコストになるのも事実です。カタログを渡し、事なきを得られるなら問題はないですが、会社の経営判断で「カタログは見込み客以外に渡してはならない」と決まっていた場合、私たち現場スタッフはどのように対応するのが適切なのでしょうか。 <strong>見込み客以外に渡してはならない時の営業マンの対応例</strong> <ul><li>会社の決まりでカタログを渡すことができない</li><li>免許とったらまた遊びに来て下さい、その時には必ずお渡しします</li></ul> 上記でも、もちろん正しいかもしれませんが、今回のカーディーラーの対応に関していえば、 <blockquote>カタログもタダで作ってるわけではないことは分かってます。ただ、接客態度というものが・・・</blockquote>という高校生のツイートからも分かるように、伝え方の配慮がやや足りていなかったかもしれません。。 <strong>ネットで探してみたら、こんな神対応も</strong> 例えば、どんな対応なら良かったのでしょう。別の事例となりますがネットで探してみましたのでご紹介します。 あるお寿司屋さんの本店で食事をし、美味しかったと満足して家に帰宅。しかし、改めてホームページで注文したメニューを見たら、本来セットでついてくるはずの「手巻き寿司」が出てこなかったことに気がついたようです。来店時、確かに混んでいたので店員さんのミスがあったかもしれないと、取り立てて問題には感じなかったけれども、一応、このことを本部に電話で連絡したそうです。 そうすると、予想だにしない答えが電話から返ってきたそうです。 <blockquote>「大切な楽しいお食事を台無しにしてしまって申し訳ありませんでした。つきましては、セットの注文された分の返金をさせていただきますので、住所を教えて下さい」</blockquote> 後日、自宅には現金書留の封筒とあわせて、謝罪の手紙、そして1000円分の食事券が同封されていたそうです。普通の場合なら、「申し訳ありません。以後気をつけます」で済ませてしまうことでしょう。しかし、このお寿司屋さんは返金という対応をしたどころか、食事券まで同封したのです。 参照元：<a href="http://netallica.yahoo.co.jp/news/20151030-00000004-allabout" target="_blank">驚き！ ある寿司店が、一人の客のクレームに神対応！</a> 最初に挙げたディーラーの対応と大きく異なる点は、「また来て欲しい」というスタンスで接客をしたことです。高校生も数年経てば、立派な社会人になって車を購入できる決済者になります。この事例はやや極端ではありますが、結局のところ「また来て欲しい」という想いがこのような行動に結びついたのではないかと思います。 <b>いざという時のために、社内できちんと話し合う</b> <img src="/img/report/20160323_3.jpg" alt="お客様対応、あなたの会社ならこんな時どう対応しますか？"/> ソーシャルメディアの登場によって、年齢・性別・地域を問わずに誰でも気軽に意見を社会に問いかけることが可能になりました。つまり、誰でもいつでもあなたを評価しているということ。 全ての消費者を100%満足させる回答はないでしょう。しかし、普段から同僚同士や組織全体で、過去のケーススタディから適切な対応を準備しておくことは大切なことです。 <strong>ちなみに、騒動の結末はこんな感じ</strong> <blockquote>多くの方を巻き込む形になってすいませんでした コメントを見て、店舗側の意見も納得できるところもあります。 僕が売り言葉に買い言葉でカッとなってしまったことも原因の一つだと本部の方にもお話をしました。 お騒がせして本当にすいませんでした…</blockquote> 最終的には、カーディラーの本部とじっくりと話し合った結果、双方のわだかまりが解けたようです。良かったですね。 あなたの会社もいざという時の対応について、スタッフ同士などで話し合ってみてはいかがでしょうか。
        • created2016-03-23 14:19:41
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        • summary「Togetter」というサービスをご存知ですか？Twitter上の旬な投稿（ツイート）を収集しまとめるサービスのことです。少し前のこと、企業としての対応を考えさせられる「お客様対応について」の話題で盛り上がってました。あなたの会社ならこんな時どうしますか？
        • modified2025-06-19 15:10:11
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        • title従業員の接客レベルを統一向上させる、職場作りのコツ
        • content<b>スタッフの接客が悪ければ、良い商品サービスも台無しになる</b> <img src="/img/report/20160205_1.jpg" alt="自発的に働ける職場作りで、従業員の接客レベルを向上" /> 良い商品やサービスを持っていても、お店のスタッフが無愛想なら買いたい気持ちはなくなりますよね。人は視覚から得られる情報を主として第一印象を決めています。これは、メラビアンの法則によって証明されています。 <blockquote>人物の第一印象は初めて会った時の3～5秒で決まり、またその情報のほとんどを「視覚情報」から得ていると言う概念。メラビアンが提唱する概念において、初対面の人物を認識する割合は、「見た目/表情/しぐさ/視線等」の視覚情報が55% 、「声の質/話す速さ/声の大きさ/口調等」の聴覚情報が38%、「言葉そのものの意味/話の内容等。」の言語情報が7%と言われている。 引用：<a href="https://kotobank.jp/word/%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%93%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%B3%95%E5%89%87-1125754" target="_blank">コトバンク</a></blockquote> これは企業やお店でも一緒です。 企業やお店はいわば「人の集合体」です。たった一人のスタッフの接客が悪いだけで、その印象はガラリと変わってしまいます。お客さんに継続的に高い水準で満足してもらうには、スタッフ全員の接客の水準を統一する必要があるのです。 <b>スタッフを大切にしない会社の姿勢は、現場にあらわれる</b> <img src="/img/report/20160205_2.jpg" alt="自発的に働ける職場作りで、従業員の接客レベルを向上" /> スタッフが疲れ切っている、店内で説教している、こんな様子を見ると良い気分はしませんよね。ただこれってスタッフだけの問題なのでしょうか。無理に働かせていませんか？のびのび働ける環境になっていますか？ スタッフが自発的に仕事をする、率先して仕事をしたくなるには環境作りが大切です。スタッフをどれだけ大切にしているかは、仕事のパフォーマンスに大きく影響を与えます。闇雲に怒ったり駒のようにスタッフを働かせていれば、やる気は下がって接客には身が入らなくなります。作り笑顔ではお客さんは満足しません。結果的に、企業の売上を減らすことになりかねないのです。 ここでひとつ面白い事例を取り上げます。ソウ・エクスペリエンスという会社の「子連れ出勤」という制度です。この制度が出来たきっかけは、有力な戦力として働いていた女性スタッフが妊娠してしまったこと。抜けてもらうと会社的には困るので、職場に子供を連れてきても良いから働いてほしいと環境を整備したところからこの制度はスタートしたそうです。 <blockquote>妊娠した社員がいたのですが、ベンチャーなので日々目の前のことで精一杯で、「子どもが産まれたらどうする」ということを全然考えられていませんでした。いざ産まれてから、「抜けてもらっちゃ困る、どうしよう」ということになって。増員も多少していましたが、それでも彼女は重要な戦力だったんです。だから「子どもを職場に連れてきてもいいからぜひ働いてくれないか」とお願いしました。それが「子連れ出勤」の始まりです。 引用：<a href="http://careerhack.en-japan.com/report/detail/524" target="_blank">「子連れ出勤」を小さな常識に。ソウ・エクスペリエンスが“子連れ出勤100社プロジェクト”に込める思い</a></blockquote> 託児所を作らずに、同じ空間で子育てと仕事をするというワークスタイルを確立しました。上の文章にも書かれている通り、特別なことはしていません。ちょっとした工夫にチャレンジするだけです。それだけで、会社で働くスタッフも気持ち良く働けて仕事のパフォーマンスも上げることができるのです。 <b>指針を示し役割を与え、スタッフが自発的に働ける職場にする</b> <img src="/img/report/20160205_3.jpg" alt="自発的に働ける職場作りで、従業員の接客レベルを向上" /> 自発的に仕事をするスタッフを増やすには、スタッフを大切にする職場にすることという話を書きましたが、ここでもう一つ。それが「指針を示して、役割を与えること」です 企業によっては「クレド」と呼ばれるもので具体化されていることも多いでしょう。クレドとは、「企業活動の拠り所となる価値観や行動規範を簡潔に表現した文言」を指します。クレドを作るメリットは、その場に責任者がいなくてもクレドを基準にスタッフ自身が行動できるところです。 クレドを社内に浸透させて事業拡大に成功した企業として、スターバックスが良い例でしょう。実はスターバックスには明確な接客マニュアルが存在しないそうです。その代わりにスタッフには、スターバックスのクレドが書かれた「グリーンエプロンブック」という手帳が配られ、そこには以下のようなシンプルな5つの文言が書かれています。 <blockquote>・歓迎する(be welcome) ・心を込めて(be genuine) ・豊富な知識を蓄える(be knowledge) ・思いやりを持つ(be considerate) ・参加する(be involved)</blockquote> マニュアルを作らない理由は、イレギュラーの事態に迅速に対応できるようにするためです。マニュアルがあることで、マニュアルに従えば良いという甘えが発生し、また権限が委譲されていないためにやる気も上がらないのです。スターバックスでは、クレドによって指針を示して社員に役割を与えています。もちろん作成して終わりではありません。クレドを浸透させるためにアルバイト含めたスタッフ全員に80時間に及ぶ研修と試験を実施しています。 つい目先の売上を上げることを優先してしまいますが、お店のコンセプトが全体に浸透しないままに規模を拡大することは、土台がしっかりしないままに建物を建てるのと一緒なのです。 <b>働くスタッフが家族や友人らに紹介したくなるお店になろう</b> <img src="/img/report/20160205_4.jpg" alt="自発的に働ける職場作りで、従業員の接客レベルを向上" /> つい利益を優先するがあまり、働く人の気持ちを忘れてしまいがちですが、スタッフは「あなたの会社を宣伝してくれる大切な人」であることを忘れてはいけません。 ツイッター、ライン、フェイスブックなど、スマホによるソーシャルサービスが広まった今、口コミの起点は親しい友人らからと言われています。 <strong>スタッフをあなたの会社のファンにしましょう。</strong> 本当に良い会社だなと思っていたら、強制されなくても勝手に友人らに紹介したくなるものです。スタッフを信頼すること、スタッフが気持ち良く働ける環境作りに時間を割くことが、お店の売上を上げる一番の近道なのかもしれません。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2016-02-05 08:10:50
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        • summaryお店のイメージはスタッフの接客態度で決まってしまいます。商品やサービスの内容に力をいれるあまり、接客がおろそかになっていませんか？接客の品質を高い水準に保つには、スタッフが自発的に働ける職場環境にすることが大切です。
        • modified2025-06-19 00:21:26
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        • titleあなたの会社は大丈夫？セキュリティ対策をもう一度見直そう
        • content<b>情報漏洩の問題は常に便利と隣り合わせ</b> <img src="/img/report/20151028_1.jpg" alt="あなたの会社は大丈夫？セキュリティ対策をもう一度見直そう" width="640" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:0px" /> インターネットによる個人情報漏洩は後を絶ちません。大手企業だけでなく最先端のIT企業でさえも、情報漏えい問題に晒されることは決して珍しくありません。これはどんな組織であっても起こり得ることで、「うちは小さな会社だから」と他人事では済ませられなくなってきているのが現状です。 万全なセキュリティ対策をしないことは、自宅に鍵をかけずに外出するのと同じく危険なことです。確かに家に鍵をかけていなくても空き巣は入らないかもしれませんが、対策しておくに越したことはありません。今回は情報漏洩させないための有効な対策をいくつか紹介します。是非とも参考にしてみてください。 <strong>1.全てのパソコンにセキュリティ対策ソフトを導入する</strong> 近年、組織体制は多様化しています。組織を構成するスタッフは組織内部で勤務する正社員だけとは限りません。外部から派遣されている人、リモートワーク（在宅）形式で働いている人など、組織が管理する範囲は拡大されつつあります。このように、複雑な組織構成になってくるとどうしてもセキュリティ対策にはヌケ・モレが発生します。大きな組織が神経質で厳重な管理をしているのは、管理が行き届かないほどに関わっている人が多いためで、規則や仕組みで縛らないといけないからかもしれません。 実際多くの情報漏洩事件も、本社で勤務している人間ではなく、すでに退職した人間、派遣されてきた人間に問題があることは珍しくありません。つまり、自社組織の社員だけのパソコンにセキュリティ対策を施していれば良いというわけではないということです。極端なことをいえば、会社の業務に関わる全ての人のパソコンにセキュリティ対策ソフトが導入されているか確認する必要があるといえます。 <strong>2.パスワードを頻繁に変更しない</strong> パスワードを定期的に変更することは有効なセキュリティ対策の一つです。しかし、短期間で何度も変更するのはセキュリティ上好ましくありません。以下の引用文がこのことを端的に言い得ています。 <blockquote>パスワード変更においては、パスワードを入力する様子を見せる状況が発生します。 これは認証プロセスの秘匿を脅かします。さらに、パスワード更新履歴が蓄積されれば更新の傾向が推測できます。これが重要で、不正アクセスを試みるものが更新履歴を見ることで他のサイトのパスワードを推測できてしまうのです。 「パスワードルールの推測なんて難しいのでは？」というのは楽観です。ある程度履歴がたまれば、賢い人工知能であればそんなに難しくないでしょう。「パスワードはランダムだよ」という場合、ランダムパスワードを記録するデータベースがあった場合はそのデータベースを脅かせばパスワードの入手ができてしまいます。 引用：<a href="https://www.maruoka-digital.jp/blogcontent/260610387/" target="_blank">パスワードの定期的変更がセキュリティ対策として危険であることにGoogleとIPAは気づいている</a></blockquote> 何度もパスワード変更することで、パスワード変更のパターンを推測できてしまうのです。現在の技術でも容易に読み取ることが可能で、Googleも高い頻度でパスワード変更をすることを推奨していません。セキュリティ対策をしているつもりでも、実はハッカーなどの不正侵入者にヒントを与えていたということは往々にしてあります。技術の進化とともにパスワードを抜き取る方法も巧妙になっているので、現行のセキュリティ対策が本当に今の技術にとって正しいのか定期的に確認するのが得策でしょう。 <strong>3.WEBメールやソーシャルサービスへのアクセスを遮断する</strong> 情報流出が起こる問題の一つとして、業務用のパソコンであっても簡単に情報発信できてしまう環境にあります。セキュリティソフトを導入していても、WEBメールやSNSなどのソーシャルサービスを経由してデータを移送することは可能だからです。 SNSやメールサービスといったサイトへのアクセスを遮断することで、意図的な情報持ち出しのリスクを圧倒的に減らすことができます。また、このアクセスへの遮断は自社のサーバーに対しても実行することも可能です。一定の条件を満たさないアクセスを全て遮断することで、外部からの不正侵入を防ぐこともできます。 <strong>4. パスワードは管理ツールと紙の両方で管理する</strong> 様々なサービスに登録する機会が増える中で、複数のパスワードを全て自分の頭にとどめておくのは非常に難しいことです。ただし、管理のためにパスワード管理ができるアプリやツールを利用することは控えた方が賢明でしょう。理由としては2つあります。1つはアプリにデータをスキミング（抜き取る）できるウィルスを仕込んでいる可能性があることです。スマートフォンを使用していると、アプリをインストールが常態化していますが、本来は危惧すべきものです。 ソフトやツールの一部は悪意ある人によって作られているということを忘れてはいけません。ウィルスを仕込んで、パソコン上の中のデータを根こそぎ抜き取るなど巧妙な罠をしかけていることがあるのです。もし、利用をするのならば情報セキュリティが安全と認めたものだけ利用するなどむやみやたらにソフトやツールを利用するのが控えた方が良いでしょう。 そしてもう1つの理由は、誰かに盗み見される可能性です。別名、「ショルダーハック」と呼ばれています。キー操作や画面を盗み見て、機密情報を盗み出す手口のことを指します。このショルダーハックによる被害が後を絶ちません。 数パーセントの可能性をあげればキリがないですが、極力、重要な情報を保管しているページへのログイン情報は、紙媒体で記録することをおすすめします。もちろん紙媒体の場合は紛失の危険性があり、個々の管理能力に委ねられてしまうというデメリットがありますが、個人のデスクに必ず保管・施錠してから帰宅させる、定期的にメモのチェックを行うなどの対策をすれば、ある程度リスクを回避できて有効な手段になり得ると思います。 <strong>5. 社用パソコンでは公衆無線Wi-Fiの利用を控える</strong> 今では、多くのカフェやレンタルオフィスで公衆無線Wi-Fiの利用ができますが、業務用のパソコンで利用するのは危険です。無線Wi-Fiはセキュリティ面では決して堅牢でなく、容易にハッキングをすることが可能と言われています。 特にクラウドサービスなどを利用する、メール送受信をするといったサーバーを経由したデータはスキミングされる可能性が高いと言われています。営業など外出する機会が多い社員には、会社で保有するポケットWi-Fiなどの独自回線で通信させるのがベターです。 <strong>6. 脆弱性を伴うアップデートを常に最新にする</strong> WindowsやMacにおいて、脆弱性をともなうアップデートが公式ホームページなどで公開されています。これは、Windowsだけでなく、アプリケーションでも同様です。例えばMicrosoft、Adobeなどでもセキュリティ強化におけるアップデートの推奨が実施されています。こういった情報を逐一確認して周知徹底することで被害を最小限に抑えることができます。 <b>労働災害における経験則の一つ、ハインリッヒの法則</b> <img src="/img/report/20151028_2.jpg" alt="" width="640" /> 労働災害における経験則の一つであるハインリッヒの法則をご存知ですか。 1つの重大事故の背後には29の軽微な事故があり、その背景には300の異常が存在するというもの。法則名はこの法則を導き出したハーバート・ウィリアム・ハインリッヒに由来していて、彼がアメリカの損害保険会社にて技術・調査部の副部長をしていた1929年11月19日に出版された論文が法則の初出であるとされています。 参照：<a href="https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8F%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%92%E3%81%AE%E6%B3%95%E5%89%87" target="_blank">ウィキペディア</a> <blockquote>彼は、ある工場で発生した労働災害5000件余を統計学的に調べ、計算し、以下のような法則を導いた。「災害」について現れた数値は「1:29:300」であった。 その内訳として、「重傷」以上の災害が1件あったら、その背後には、29件の「軽傷」を伴う災害が起こり、300件もの「ヒヤリ・ハット」した（危うく大惨事になる）傷害のない災害が起きていたことになる。</blockquote> <strong>100%安全な管理方法はない、しかし常に対策をすべき</strong> もちろん、これまでに書いた対策が全てではありません。あらゆる対策を行っても、そのセキュリティ対策の穴をついてウィルスが侵入してしまうかもしれません。 しかし、対策をしておけば被害を最小限にとどめることができます。そのために必要なことは極力不要なサービスに登録しない、安全性が不明なソフト・アプリはむやみにインストールしないなど徹底管理が必要です。 個人情報が電子化する時代、これまで築き上げた信用を失わないために、また今まで作り上げたサービス・商品を無駄にしないためにも、これまで以上に万全なセキュリティ対策を心がけていきましょう。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2015-10-28 17:57:15
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        • summaryインターネットが普及し益々便利な世の中になりました。ネットによる便利さだけが注目されがちですが、情報漏洩というデメリットの部分にも十分な配慮をする必要があります。情報漏洩による致命的な事故が起こる前にセキュリティ対策をいま一度見直しましょう。
        • modified2025-06-19 02:39:48
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        • title最新iPhone（iOS9）の広告ブロック問題についてまとめてみた
        • content<b>iPhone6s/iPhone6s Plus発売前に広告ブロック機能の噂が飛び交う</b> <img src="/img/report/20150930_1.jpg" alt="iPhone最新OS（iOS9）の広告ブロック問題についてまとめてみた" width="550" border="1px" style="border-color:#dddddd;padding:0px" /> 画像ソース：<a href="http://www.apple.com/jp/iphone/?afid=p238%7CsEpkq6Qw0-dc_mtid_18707vxu38484_pcrid_77792636781_&cid=aos-jp-kwg-brand-slid-cy2dl6EU" target="_blank">アップル公式サイト</a> 発売前から、iPhone6s/ iPhone6s Plusの機能について様々なメディアが話題に取り上げていました。特筆すべきは、Safariブラウザでサイトをブラウジングする際にアドセンス広告を非表示にできる機能が実装されるという話です。 ただし、Google Chrome等の他ブラウザやFacebookといったアプリ内でのブラウジングにおいては影響はないようです。しかし、日本でiPhoneの使用率は6割を超えているため、国内のWEBサイト運営事業者にとっては大打撃を与える可能性を秘めた発表といえるかもしれません。 さらにこれに加えて、サイトの解析・分析ができる「Google Analytics」の計測を不能にすることもあるそうです。多くのWEBサイト運営事業者が利用する分析ツールだけに大打撃を与えかねません。 <b>アプリを利用して任意で広告をブロックできるようになった</b> 実際に発売されたものを見てみると、デフォルトで「コンテンツブロッカー」という広告ブロック機能が実装されていました。 ただし、単一では機能せずにApp Storeから該当のアプリをインストールする必要があり、任意での設定となっていました。またブロックするのもSafariブラウザでの広告のみでアプリ経由、他ブラウザ経由での閲覧において影響はありませんでした。 <b>なぜ広告をブロックするアプリが普及しているのか</b> サイト内に広告があるだけで、読み込みの速度が遅くなる可能性があるためです。 広告をブロックするアプリを利用すれば、スムーズなブラウジングが実現できます。またアプリによっては検索結果に出るリスティング広告が表示されなくなるため、検索におけるスピードも格段に上がります。確かにユーザビリティは向上したかもしれません。 <b>広告主向けに有料で広告を「表示させる」プランを設けるアプリも</b> <img src="/img/report/20150930_2.jpg" alt="iPhone最新OS（iOS9）の広告ブロック問題についてまとめてみた" width="550" border="1px" style="border-color:#dddddd;padding:0px" /> 画像ソース：<a href="https://itunes.apple.com/jp/app/crystal-block-ads-browse-faster./id1022177308?mt=8" target="_blank">itunesプレビュー（Crystal - Block Ads, Browse Faster.）</a> 広告をブロックできるアプリ「Crystal」は、広告主向けに有料で広告を「表示させる」プランを開始しました。 「Crystal」は日本国内の有料アプリダウンロードランキングに入っているほどの人気ぶり。メディア運営者やブロガーなどには大きな影響を与えることは間違いないでしょう。 <b>広告ブロックがどれほどサイトの収益に影響を与えるのか</b> では果たして、このSafariブラウザの広告ブロックが収益にどれほどの影響を及ぼすのでしょうか。これについて書いている記事があったので、引用します。 <blockquote>つまり、大所高所から見れば微々たるもの、というのはなんとなく分かります。一方で、この「微々たる」ところでメディアを運営していた人たちは、もしかしたら影響あるかもしれません。想像するに、アドネットワークに頼って毎月数十万円から数百万円ぐらいの広告費を受け取っていたようなブログメディアです。 ただ、これについても、アドブロックを導入するようなリテラシの高いユーザー層はそもそも広告をクリックしない方であり、余計なインプレッションが減って、CTR（クリック率）が改善する、という見方もあります。 これは元々アドブロックが発生してきた背景に、これまでの広告モデルが必要以上のインプレッションボリュームを要したことから広告嫌悪が生まれ、ブロックに繋がったという至極当然のフローがあったため、余分なインプレッションが淘汰される、という考え方に近いかもしれません。 引用元：<a href="http://thebridge.jp/2015/09/good-news-publishers-mobile-ad-blockers-wont-actually-block-much-revenue-pickupnews" target="_blank">モバイル広告ブロックがあまり売上に関係ないのでは、という話</a></blockquote> とあるように、現在の広告ブロックは自らアプリをインストールし、かつ設定をするという作業が必要になるため、もともと広告をクリックする可能性の低いインターネットリテラシーの高いユーザー層がダウンロードしている割合が高いです。 アプリやiPhone、テクニカル系のメディア・ブログにとって影響は懸念されますが、一般的な内容を取り上げているメディアの場合は、さほどの影響がないと言って良いかもしれません。しかし、今後この広告ブロックが基本機能となりうる可能性は大いにあるので、メディア運営者は運用型広告やクリック課金型広告以外でのマネタイズも視野に入れて今後の運営方針を考えていく必要があります <b>サイト運営者は今後どうすればよいのか？</b> 今回はテスト的な導入ですが、今後のiOSのアップデートの際にはデフォルトで実装される可能性もあります。この広告ブロックに関する記事は多数書かれていますが、統一して書かれていることは「よりユーザビリティの高いサイトで、より良質なコンテンツを発信し続けること」です。 ただこれは良い機会と見てとれるかもしれません。良質・悪質のサイトがひしめく中で無名の個人でも優良なコンテンツを発信し続けていれば、正当な評価を受けられより集客力を持ったサイトにすることができるということです。今後のiPhoneの機能発表には注目していきたいところです。 <strong>＜ライタープロフィール＞</strong> <blockquote>担当ライター：ryusuke 大手広告代理店にて、顧客である百貨店や出版社のリスティング広告運用を担当。その後独立、広告代理店で培ったSEOやデータ分析の知見を活かし、個人メディアを運営する傍らフリーのWebライターとして活動中。執筆テーマは、グルメ関連やビジネス関連など、その他様々な分野のコラムや解説を得意とします。 <a href="http://orezinal.com/" target="_blank">公式ブログ</a> <a href="https://www.facebook.com/ruu.tawa" target="_blank">公式フェイスブック</a></blockquote>
        • created2015-09-30 08:52:50
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        • summary9月25日（金）、ついにiPhone6s/iPhone6s Plusがアップル直営店より発売されました。標準ブラウザ「サファリ」には、発売前からグーグルアドセンス広告がブロックされる、グーグルアナリティクスの計測さえもブロックする恐れがある、など様々な憶測が飛び交いました。
        • modified2025-06-19 00:33:42
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        • title＜書籍推薦＞ これだけは知っておきたい「マーケティング」の基本と常識
        • content<b>＜これだけは知っておきたい「マーケティング」の基本と常識＞の概要</b> <img src="/img/report/20150522.jpg" width="550" alt="これだけは知っておきたい「マーケティング」の基本と常識" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:0px;margin-top:5px" /> 著者：大山 秀一、出版社：フォレスト出版、価格：1,200円（税別） 市場のつかみ方から価格戦略、広告戦略までが簡単にわかります！なぜ「マーケティング」が必要なのか？自社にあったマーケティングとは・・・etc <b>＜目次より見出しを抜粋＞</b> <ul><li>プロローグ なぜマーケティングが必要なのか？ 売り方を変えるだけで結果がガラリと違う　それがマーケティングだ</li> <li>PART1 要するに「マーケティング」って何？ マーケティングの初歩の初歩と、市場や販促などの考え方の基本を押さえておこう</li> <li>PART2 「消費者」について調べてみよう そもそも「消費者」って、どんなふうに考えて、どんなふうに行動するのか　まずそこから見てみよう</li> <li>PART3 「市場」をとらえて戦略を組み立てよう 「マーケット」の動向をしっかり把握することが、「売れる戦略」につながる</li> <li>PART4 「製品戦略」のポイントとは？ ヒット商品の条件や、ブランド戦略の基本と考え方について押さえておこう</li> <li>PART5 「価格戦略・流通戦略」とは何だろう 価格決定と消費者心理の関係、流通戦略の基本について押さえておこう</li> <li>PART6 「プロモーション戦略」のポイントとは？ 販売促進活動（プロモーション）の上手下手で、売れ方が大きく違ってくる</li></ul> マーケティングの基礎がしっかりと学べる一冊。商品開発だけでなく、場所・価格・販促・流通の仕組みなど、物を売るために必要な要素が解りやすく解説されています。また、ページ半分がイラストになっていて、とても理解しやすい仕様になっているのが特徴です。 <a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%A0%E3%81%91%E3%81%AF%E7%9F%A5%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%81%84%E3%80%8C%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%81%A8%E5%B8%B8%E8%AD%98%E2%80%95%E5%B8%82%E5%A0%B4%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%81%BF%E6%96%B9%E3%81%8B%E3%82%89%E4%BE%A1%E6%A0%BC%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%80%81%E5%BA%83%E5%91%8A%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99-%E5%A4%A7%E5%B1%B1-%E7%A7%80%E4%B8%80/dp/4894511541" target="_blank">amazon.co.jp</a> ＜書籍推薦＞は、「集客・マーケティング・販売促進」のキーワードを頼りに、弊社スタッフがおススメ書籍を自腹購入し、勝手に推薦するコーナーです。店舗運営やネット運営にぜひお役立てください。
        • created2015-05-22 09:45:08
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：大山 秀一、出版社：フォレスト出版、価格：1,200円（税別）
        • modified2025-06-20 15:38:26
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        • title＜書籍推薦＞ 夕張再生市長 課題先進地で見た「人口減少ニッポン」を生き抜くヒント
        • content<b>＜夕張再生市長 課題先進地で見た「人口減少ニッポン」を生き抜くヒント＞の概要</b> <img src="/img/report/20150221_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ 夕張再生市長 課題先進地で見た「人口減少ニッポン」を生き抜くヒント" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:0px;margin-top:5px" /> 著者：鈴木 直道、出版社：講談社、価格：1,400円（税別） 「ミッションインポッシブル」と言われた夕張モデルが日本を救う！ 世界が注目する課題先進国・日本のなかの“課題先進地”夕張で奮闘する若者の挑戦。夕張市長になった経緯と、市長になってからの悪戦苦闘の日々を綴る。 <b>＜目次より見出しを抜粋＞</b> 第一章　都庁から夕張へ 第二章　高齢化日本一のまちの日本一若い市長 第三章　自ら省みて直くんば、千万人といえども吾行かん 第四章　三〇歳市長、財政破綻に挑む 第五章　コンパクトシティ──適正規模のまちづくり 第六章　悪戦苦闘の三年半 第七章　見えてきた新たな可能性 再び、はじめに　人とまちには与えられた役割がある かつて炭鉱の町として栄えた夕張市、今では財政破綻自治体（財政再生団体）として全国的に名を馳せる事に。そんな折に、2011年、41の公約を引っ提げ30歳の若さで市長に就任した鈴木直道氏。新エネルギーCBM（炭層メタンガス）、夕張メロンの海外輸出、新公共交通DMV、コンパクトシティ化など、若さとアイデアで日本の未来を変える可能性を秘めた改革を推進しています。その挑戦には世界が注目し、2013年には「世界経済フォーラム」からヤング・グローバル・リーダーズに選出されました。 もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://www.amazon.co.jp/%E5%A4%95%E5%BC%B5%E5%86%8D%E7%94%9F%E5%B8%82%E9%95%B7-%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E5%85%88%E9%80%B2%E5%9C%B0%E3%81%A7%E8%A6%8B%E3%81%9F%E3%80%8C%E4%BA%BA%E5%8F%A3%E6%B8%9B%E5%B0%91%E3%83%8B%E3%83%83%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%80%8D%E3%82%92%E7%94%9F%E3%81%8D%E6%8A%9C%E3%81%8F%E3%83%92%E3%83%B3%E3%83%88-%E9%88%B4%E6%9C%A8-%E7%9B%B4%E9%81%93/dp/4062191407" target="_blank">amazon.co.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2015-02-21 22:12:46
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：鈴木 直道、出版社：講談社、価格：1,400円（税別）
        • modified2025-06-18 03:23:33
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        • title＜書籍推薦＞ 買いたがる脳　なぜ、「それ」を選んでしまうのか？
        • content<b>＜買いたがる脳＞の概要</b> <img src="/img/report/20150110_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ 買いたがる脳" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:0px;margin-top:5px" /> 著者：デイビッド・ルイス著、武田玲子訳、出版社：実業之日本社、価格：1,890円（税別） 「不合理な選択」はここまで解明されている！ <b>＜目次より見出しを抜粋＞</b> 第1章：ショッピングを「科学」する 第2章：ショッピング現場に潜む「かくれた説得者」 第3章：「あなたの考えはお見通しです」 第4章：ショッピングはあなたの「気分」だけでは完結しない 第5章：「買い物をする脳」の中身 第6章：売り場が醸し出す「雰囲気」の説得パワー 第7章：ブランド愛―お客の感情を操作する 第8章：サブリミナルのプライミング効果 第9章：テレビがあなたを観ている 第10章：モバイルメディアのマーケティング力 第11章：究極の「買いたがる脳」 第12章：売り手の思惑、買い手の責任 思わず商品を手に取ってしまったり、何気なくついで買いをしてしまったり・・・そんな経験ってありますよね。それは、脳科学マーケティングの進歩に伴った「脳への売り込み」が日常的になってきているからかもしれません。消費者と販売者、それぞれの立場で「なぜそれを買ってしまうのか」を、消費者心理学の観点から解りやすく解説してくれる実用書となっています。 もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%B2%B7%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%8C%E3%82%8B%E8%84%B3-%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%80%81%E3%80%8C%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%80%8D%E3%82%92%E9%81%B8%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86%E3%81%AE%E3%81%8B-%E3%83%87%E3%82%A4%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%BB%E3%83%AB%E3%82%A4%E3%82%B9/dp/toc/4534052197" target="_blank">amazon.co.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2015-01-10 11:34:07
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：デイビッド・ルイス著、武田玲子訳、出版社：実業之日本社、価格：1,890円（税別）
        • modified2025-06-19 21:50:19
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        • title＜書籍推薦＞ やっぱり！「モノ」を売るな！「体験」を売れ！
        • content＜やっぱり！「モノ」を売るな！「体験」を売れ！＞の概要 <img src="/img/report/20141031_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ やっぱり！「モノ」を売るな！「体験」を売れ！" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：藤村正宏、出版社：実業之日本社、価格：1400円（税別） 売れる商品はない。「売れる売り方」があるだけ！売れる売り方＝「体験価値」をしっかり伝えること！ ＜目次より見出しを抜粋＞ <b>第1章　お客さまが欲しいのは「ステキ」な体験なのだ！</b> ・繁盛している会社やお店には共通点があった！ ・「同じコーヒー屋じゃん」「ちがうのぉ～」 ・「スペックの説明」より「ライフスタイルの提案」 ・100円ショップの人気の秘密は安さにあらず！ ・歯磨き粉のライバルはボサノバCD ・2時間待ちでも乗りたい観覧車とは？ <b>第2章　「モノ」や「サービス」を売っていては会社がつぶれる！</b> ・「こだわりのチーズ？　だって、もうそれフツウでしょ」 ・子供写真館が売っているものは「思い出」 ・「ものづくり」にこだわると、大切なことを見誤る ・彼はなぜその風邪薬を選んだのか？ ・寅さんは一流のマーケターだった！ <b>第3章　「体験」を売ることのすごい威力！</b> ・たったひと言加えただけで・・・ ・チラシに商品、載せるべからず！ ・100万円の札束に火をつけて燃やしていた居酒屋 ・「これをBGMにしても落とせなかったら、その女性はあきらめなさい」 ・「漁師の竹中さん」に会ったことはないけれど、このカキはたべてみたいなぁ ・効果抜群！ディープパープル大作戦！ ・売れる商品なんてないのかもしれない ・「バカヤロ～！　こんな店二度と来るもんか！」 ・10人の若い女性より、ひとりのナンパ野郎 <b>第4章　思わず財布のヒモがゆるむ「心地よさの法則」！</b> ・男も店も「見てくれ」より「中身」が勝負！！ ・謎の法則「エッジ効果」 ・ディズニーランドのトイレには鏡がない＆「ノスタルジー普遍の法則」 ・知らない大きな損をする！「左側パラダイスの法則」 ・小さいことはいいことだ！「バシュールの法則」 ・不良少年を追い払ったショパンの調べ ・必ず女性を落とせるレストラン！？ <b>第5章　繁盛も「関係性」があればこそ！</b> <b>第6章　「売れる売り方」は実践あるのみ！</b> 著者は、エクスペリエンス・マーケティング(「体験」を売るマーケティング)の提唱者で、全国に多くのファンを持つ藤村正宏氏。ポイントは、「モノ」の提供ではなく「体験価値」の提供という視点に立つこと。そして、お客さまと「関係性」を築くということ。真剣に売上を伸ばしたい人の必読書！ もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://www.ex-ma.com/blog/page-45" target="_blank">マーケティングコンサルタント藤村正宏ブログ</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-10-31 09:41:14
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：藤村正宏、出版社：実業之日本社、価格：1400円（税別）
        • modified2025-06-18 15:42:30
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        • title＜書籍推薦＞ 晴れの日に、傘を売る
        • content＜晴れの日に、傘を売る＞の概要 <img src="/img/report/20141011_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ 晴れの日に、傘を売る" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：林 秀信、出版社：阪急コミュニケーションズ、価格：1500円（税別） 晴れの日に、傘を売る。Waterfront 支持率ナンバーワンの傘を生んだ「良品薄利」の経営 ＜目次より見出しを抜粋＞ <b>晴れの日でも売れる傘</b> ・「シェア17%」の秘密 ・「いい傘を500円で」 ・小売店とともに ・晴れの日に傘を売る <b>傘の黒澤プロダクション</b> ・工場あってのメーカー ・プロ集団としての会社 ・「良品薄利」の経営 <b>唯一の才能、それが「傘づくり」</b> ・終わらない改良 ・究極の傘をめざして ・もっと新しい驚きを <b>傘のことだけ考えて生きる</b> ・仕事に浪漫を！ ・生涯、一所懸命 著者は、全国シェア17％（1位）洋傘メーカーの株式会社シューズセレクション代表取締役社長。かつて高級品と言われた洋傘を低価格（500円）で流通させ業界に革命を起こす。従業員30人強の小さな傘メーカーは、いかにして「良いものを安く」「お客様に喜ばれる商品を」を確立させたのか。そして書評等々で話題となった「人類を傘から解放する」とする、著者のユニークな究極の目標とは。 もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="https://www.facebook.com/events/1457410894487281/?ref=5" target="_blank">＜facebook＞阪急コミュニケーションズ 書籍編集部</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-10-11 10:00:35
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：林 秀信、出版社：阪急コミュニケーションズ、価格：1500円（税別）
        • modified2025-06-19 18:55:11
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        • title＜書籍推薦＞ 顧客心理を動かす11のプレゼン技術
        • content＜顧客心理を動かす11のプレゼン技術＞の概要 <img src="/img/report/20140830_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ 顧客心理を動かす11のプレゼン技術" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：ピーター・コフター、出版社：ダイレクト出版、価格：3700円（税別） 聴き手はあなたの言葉を7%しか覚えていない。どういう言い方で聴き手の感情に訴えるか？そして“YES!”を引き出すか？ ＜目次より見出しを抜粋＞ <b>第1章　プレゼンテーションの基礎技術</b> ・プレゼンテーションとは贈り物 ・プレゼンテーションとはあなたを売るチャンスである ・プレゼンテーションとはあなたが頑張って稼いだマネーである ・クライアントのためでなくあなたの広告のための広告をつくろう ・プレゼンテーションを効果的にする１１の条件 <b>第2章　戦う前にして勝つ！リサーチの技術</b> ・プレゼンテーションの主役は聴き手 ・必要のない話はおもしろくてもすべてカットする ・重要なポイントは２つ、３つに絞って話す ・イーストウッドの演技から学べること ・２時間のプレゼンテーションを１時間で終わらせる ・プレゼンテーションのコツは腹八分の心構え ・プレゼンテーションとは聴き手と踊るダンスである ・ショーの一部に巻き込んで聴き手を楽しませる ・言葉に頼らない話し方をしてみる ・プレゼンテーションとは相手を調べることである ・プレゼンターは相手のニーズを正確につかみ取る ・弱者が強者に勝つ一点突破戦術 ・クライアントの素性を徹底的に分析する ・冒頭で意表を突くスピーチをする ・生半可な知識は致命傷となる <b>第3章　聴き手の気持ちをつかむスピーチの技術</b> ・聴き手は話し手の姿勢を見る ・聴き手は自信をもって話すプレゼンターを好む ・あなたは相手の視覚情報の一部 ・映像は言葉以上に意味を伝える ・イメージが浮かぶ言葉を使って語りかける ・つながることが重要な理由 ・最も優秀なクリエーターが勝利を収める ・プレゼンターを演じるよりも自分らしくあろうとする <b>第4章　心の琴線に触れる技術</b> ・ウソは言わない、真実のみ語る ・聴き手のエモーションに訴える話し方 ・心の琴線に触れるたった１つの方法 ・聴き手を泣かせるのではなく笑わせる ・作品を売り込むコツは主導権を取ること ・想像力を刺激し感情に訴えて聴き手を導く <b>第5章　勝つプレゼンターの言葉を選ぶ・使う技術</b> ・アメリカ人が死より恐怖に感じるもの ・プレゼンテーションに恐怖を感じる４つの要素 ・歌手全員がシナトラのように歌わなくてもいい ・自分のスタイルを見つけ出す画期的な方法 ・チーム全員の作業内容を頭に入れておく ・プレゼンテーションに必要な３つの要素 ・自信と傲慢さの間にある微妙な境界線 ・ショー番組の司会者を真似してはいけない ・クライアントはジョークよりユーモアを好む ・言葉の選び方にプレゼンターの思慮深さが表れる ・クライアントがプレゼンターに求める４つの資質 ・クライアントにインスピレーションを与えなさい ・プレゼンテーションでライバルに勝つチームの条件 ・聴き手はプレゼンターの言葉を10％も記憶していない <b>第6章　パワフルなプレゼンテーションをする技術</b> <b>第7章　パワーポイントを使いこなす技術</b> <b>第8章　プレゼンテーションを構成する技術</b> <b>第9章　勝利に導くリハーサルの技術</b> <b>第10章　聴き手の理解を深める技術</b> <b>第11章　土壇場で逆転する技術</b> 著者は、世界的な大手広告代理店に助言を行うコフター＆カンパニー社の社長。2007年からの3年間は、電通にてプレゼンテーションのノウハウをコピーライターやデザイナーに伝授したという。本書では、「勝てるプレゼンの基本的な技術」に始まり、「土壇場でサプライズを起こす技術」までの11の技術を解説。 もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://www.directbook.jp/bap/index_af.html" target="_blank">directbook.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-08-30 00:02:08
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：ピーター・コフター、出版社：ダイレクト出版、価格：3700円（税別）
        • modified2025-06-20 08:54:18
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        • title＜書籍推薦＞ IT幸福論
        • content＜IT幸福論＞の概要 <img src="/img/report/2014_07_16_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ IT幸福論" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：岩本敏男、出版社：東洋経済新報社、価格：1680円（税別） 情報通信革命の本質とは何か。ITの力で社会をよりよく変革していくとはどういうことか。ビジネスリーダーに指針を与えてくれる。 ＜目次より見出しを抜粋＞ <b>第1章　ITの力が社会を変える</b> ・トフラーが唱えた「第三の波」は続いている ・情報とは何か ・身近で起きている情報通信革命 <b>第2章　革命をもたらす技術は進化を続ける</b> ・三大要素技術は進化し続ける ・情報を伝達する「ネットワーク」 ・クラウドコンピューティングとは何か ・スマートフォン＝掌に入るPC ・ビッグデータ＝大量かつ多様化したデータをリアルタイムに扱うこと ・マンマシンインターフェースの進化 <b>第3章　未来を予見する力が競争優位をもたらす</b> ・グローバリゼーションの歴史を振り返る ・IT、インターネットによって形成される「もうひとつの地球」 ・NTT DATA Tecnology Forsight：将来の技術展望がビジネスの未来を拓く ・４つの「情報社会トレンド」 ・５つの「技術トレンド」 <b>第4章　IT生産技術の革新がもたらす恩恵</b> ・「業務の代替」「業務の改善」から「業務の創造」へ ・日本企業のITへの投資額は小さい ・ものづくりに学べる生産技術革新の方法 ・ソフト開発のキーワードとなる「人から機械へ」 ・ソフトウェア開発の生産技術革新への提案 ・膨大なデジタル資産を活用する <b>終章　常識や慣習にとらわれない</b> ・情報通信革命の真っ只中にいる私たち ・ITがもたらす“影”をコントロールする ～NTTDATA公式サイトより引用～ いまは農業革命、産業革命に続く、第三の革命期にある。情報通信革命=IT革命の本質とは何か。進化を続ける技術をどのように捉え、未来を予見すればいいのか。経営者には少なくとも「ITによって何ができるか」を知っておいてほしい。そうすれば、「自分たちがやりたいこと」を起点に“手段”を選ぶことができる。ITは人間社会の将来に幸福をもたらす道具ともなる。 ビジネスリーダーにITとの関わり方の指針を与えてくれる一冊！ もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://store.toyokeizai.net/books/9784492502525/" target="_blank">store.toyokeizai.net</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：岩本敏男、出版社：東洋経済新報社、価格：1680円（税別）
        • modified2025-06-20 18:34:29
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        • title＜書籍推薦＞ 逆境経営　ピンチがいつも救ってくれた
        • content＜逆境経営＞の概要 <img src="/img/report/2014_06_28_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ 逆境経営　ピンチがいつも救ってくれた" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：桜井博志、出版社：ダイヤモンド社、価格：1500円（税別） カネなし！技術なし！市場なし！つぶれかけた酒蔵が、世界20か国に展開するまでの七転び八置き ピンチがいつも救ってくれた 山奥の地酒「獺祭（だっさい）」を世界に届ける逆転発想法 ＜目次より見出しを抜粋＞ <b>第１章　「負け組」の悲哀を忘れない</b> ・どないしたらええじゃろ？ ・「普通」はすなわち「負け」である ・伝統にはこだわるが、手段にはこだわらない <b>第２章　大失敗から学ぶ</b> ・従来策のテコ入れは、既存路線の延長にすぎない ・追い込まれてこそ、行くべき道が見える ・理想や理念で改革は進まない ・波風を恐れず、本音で話す ・コラム　日本酒の分類 <b>第3章　捨てる勇気を持つ</b> ・品質のよさは新鮮な「見た目」で表す ・「経験と勘」は数値化して「見える化」する ・歴史や効率に振り回されない ・設備は新しくしても、苦労は忘れない <b>第4章　「できること」と「やるべきこと」をはき違えない</b> ・商品は王道を歩ませ、安易にブレない ・一時的なブームに翻弄されない ・投資は知恵と工夫でひねり出す ・自分の信じる「よさ」は変えずに、伝え方を考える <b>第5章　常識や慣習にとらわれない</b> ・弱みが強みに？発想を転換する ・「お墨付き」を超える、絶対的価値を追う ・一生懸命がんばる必要のない仕組みをつくる ・お客様の幸せと商品の矛盾を解消する ・数字だけでなく事実に照らして判断する ・ときに通説を覆す技術の進化をみくびらない ・よりよいものがあれば、風習にこだわらない ・人とのつながりは物理的な距離を超える ・定説はみずから試して検証する <b>第6章　伝統が持つ奥深さを侮らない</b> ・世界で活躍する者はみな祖国を尊敬している ・あくまでジャパン･スピリッツを追求する ・「日本的なもの」の追求と決別を考える ・人知を超えた神業の領域がある、と知る <b>第7章　発信しなければ伝わらない</b> ・理想的な〈獺祭〉を海外で見せたい ・伝わるなら横文字にもこだわらない ・経営者は育てられない ・日本酒業界はみずから新規顧客を排除している！ ・日本人の理解者を増やすほうがむしろ難しい？ ・補助金助成より行政にお願いしたいこと <b>第8章　打席に立ったからには、思い切りバットを振る</b> ・地元に愛され、助けられるありがたさ ・走り続けてこそ、お客様がついてきてくださる ・売上目標ではなく、夢の実現を目指して ・仕組みがダメなら、自分で変える 極度の経営難だった旭酒造が、七転び八置きの中、自社ブランド酒＜獺祭（だっさい）＞を純米大吟醸の分野で出荷数量全国1位までに育てあげ、世界20か国に展開するまでのプロセスを綴るノンフィクションで代表取締役の著者が自ら執筆。もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://www.diamond.co.jp/book/9784478026212.html" target="_blank">diamond.co.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-06-28 00:06:15
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：桜井博志、出版社：ダイヤモンド社、価格：1500円（税別）
        • modified2025-06-18 11:45:58
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        • title＜書籍推薦＞ 伝え方が9割　こんな方法あったんだ
        • content＜伝え方が9割の概要＞ <img src="/img/report/2014_06_20_1.jpg" width="570" alt="＜書籍推薦＞ 伝え方が9割 こんな方法あったんだ" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：佐々木圭一、出版社：ダイヤモンド社、価格：1400円（税別） なぜ、伝え方で結果が変わるのか？ ＜目次より見出しを抜粋＞ <b>第1章　伝え方にも技術があった！</b> なぜ同じ内容なのに、伝え方で「イエス」「ノー」が変わるのか？ ・確率０％を、アリに変える！ ・大切だとわかっているのに、誰も鍛えていない「伝え方」 ・伝えることが苦手だった私 ・「伝え方に技術がある！」と気づいたできごと ・いちど知れば、伝え方は一生あなたの武器になる ・どんな資格より、まず伝え方を学べ ・個人発信力が求められている時代 ・コトバの一般常識にサヨナラ ・ほとんどすべての人が自己流。つまり学べば突出できる <b>第2章　「ノー」を「イエス」に変える技術</b> あなたがこれからする頼みごとに「イエス！」をもらう具体的な技術 ・コトバは「思いつく」のではなく「つくる」ことができる ・結果を変える「お願い」コトバのつくり方 ・「イエス」に変える３つのステップ ・はじめは丁寧に、レシピ通りに ・「イエス」に変える「７つの切り口」 ・「お願い」は相手との共作だ ・この瞬間から、技術を使ってみる ・コトバの力だけで突破する ・「ノー」を「イエス」に変える技術を毎日に ・コラム　 ふせんマジックを使う！ <b>第3章　「強いコトバ」をつくる技術</b> 感動スピーチも、映画の名セリフも、こうやればつくれる ・誰にでも、強いコトバはつくれる ・世の中の情報量は、10年で約530倍になった ・同じ内容なのに強いコトバと弱いコトバがある ・「強いコトバ」とは？ ・コトバエネルギーをどう生むか ・「強いコトバ」をつくる５つの技術 ・５つの方法を駆使すれば、無限にコトバはできる ・人間の本能に基づいたコトバはグローバルだ ・10分で「強い長文」をつくる技術 ・コラム　 時間にゆとりのある方には、長文全体を強く！ ・メールは感情30％増量でちょうどいい ・人を動かすのは、ルールではない。感動だ どんな言葉でなら相手の心を掴むことができるのだろうか？数々の広告賞を受賞してきた元博報堂のコピーライターで、作詞家・上智大学非常勤講師である著者が「伝え方」の実践テクニックを公開する最も旬なビジネス書。もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://www.amazon.co.jp/%E4%BC%9D%E3%81%88%E6%96%B9%E3%81%8C%EF%BC%99%E5%89%B2-%E4%BD%90%E3%80%85%E6%9C%A8-%E5%9C%AD%E4%B8%80-ebook/dp/B00BHCM7HE" target="_blank">www.amazon.co.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-06-20 00:35:18
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：佐々木圭一、出版社：ダイヤモンド社、価格：1400円（税別）
        • modified2025-06-19 18:55:08
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        • title＜書籍推薦＞ 100円のコーラを1000円で売る方法
        • content<b>＜100円のコーラを1000円で売る方法＞</b> <img src="/img/report/2014_04_30_1.jpg" width="550" alt="＜書籍推薦＞ 100円のコーラを1000円で売る方法" border="1px" style="border-color:#CCCCCC;padding:3px;margin-top:5px" /> 著者：永井孝尚、出版社：中経出版、価格：1400円（税別） マーケティングがわかる10の物語 <b>＜目次より見出しを抜粋＞</b> Round：1 アメリカの鉄道会社はなぜ衰退したのか？ 事業の定義 Round：2 「お客さんの言いなりの商品」は売れない？ 顧客絶対主義の落とし穴 Round：3 顧客の要望に100%応えても0点 顧客満足のメカニズム Round：4 値引きの作法 マーケットチャレンジャーとマーケットリーダーの戦略 Round：5 キシリトールガムがヒットした理由 バリュープロポジションとブルーオーシャン戦略 Round：6 スキンケア商品を売り込まないエステサロン 競争優位に立つためのポジショニング Round：7 商品を自社で売る必要はない チャネル戦略とWin-Winの実現 Round：8 100円のコーラを1000円で売る方法 値引の怖さとバリューセーリング Round：9 なぜ省エネルックは失敗してクールビズは成功したのか －コミュニケーションの戦略的一貫性 Round：10 新商品は必ず売れない イノベータ理論とキャズム理論 Epilogue： 終わりなきマーケティング戦争 「商品ではなく価値を売る」や「お得意様を差別化する」など、価格競争ではない販売戦略が物語形式として綴られています。もちろん弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊となってます。 <a href="http://books.google.co.jp/books?id=nioJ5NUKGEsC&hl=ja&source=gbs_similarbooks" target="_blank">books.google.co.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-04-30 00:03:04
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、皆さんにも是非おススメしたい1冊です。著者：永井孝尚、出版社：中経出版、価格：1400円（税別）
        • modified2025-06-19 01:36:12
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        • title＜書籍推薦＞ バカ売れキラーコピーが面白いほど書ける本
        • content<b>＜バカ売れキラーコピーが面白いほど書ける本＞</b> <img src="/img/report/2014_04_11_1.jpg" width="550" alt="＜書籍推薦＞ バカ売れキラーコピーが面白いほど書ける本" /> 著者：中山マコト、出版社：中経出版、価格：1500円（税別） <b>＜目次より見出しを抜粋＞</b> これが「バカ売れ」キラーコピーを書くための11の法則です。 ① 日付、時間を入れる！ 細かく日付を書く 例）08年、9月10日10時10分より発売開始！ ② 署名をする！ 手書きで書く 例）店長中山マコトがお勧めします。 ③ 質問、疑問に答える！ 体験談を書く 例）このシャンプー、香りもとてもよかったです！ ④ 物語を書く！ 原料、アイデア、技術などのこだわりを書く 例）○○山麓でしかとれない清水を使ったうどんです。 ⑤ ニュースにする！ ニュースで使われるフレーズをまねる 例）注目の新技術、登場です！ ⑥ 物語を途中で終わらせる！ 次が知りたくなるようなところでやめる 例）中のフワフワの食感は、食べてからのお楽しみ！ ⑦ 好奇心を煽る！ お客様を覗きこませるようなことを書く 例）え？なにこれ？ ⑧ 正直に伝える マイナスなことを、あえて書く 例）確かに、「少し高いんじゃないの？」と言われます。 ⑨ レアであることを伝える！ 販売期間、素材などの希少性を伝える 例）牛1頭から、わずか2キロしか取れないお肉！ ⑩ 「共通するもの」でくくる！ なにかテーマを決め、複数の商品にまとめて売る 例）カテキンコーナー！ ⑪ 「なるほど！」と言わせる！ ウンチク、説明を書く 例）ヒアルロン酸は、肌に存在する保湿成分です。 などなど、直ぐにでも実践可能な具体的事例が満載です。弊社スタッフも読了、社長さんも店長さんも担当者さんも、ぜひ一度お読みください。 <a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%80%8C%E3%83%90%E3%82%AB%E5%A3%B2%E3%82%8C%E3%80%8D%E3%82%AD%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC%E3%81%8C%E9%9D%A2%E7%99%BD%E3%81%84%E3%81%BB%E3%81%A9%E6%9B%B8%E3%81%91%E3%82%8B%E6%9C%AC-%E4%B8%AD%E5%B1%B1-%E3%83%9E%E3%82%B3%E3%83%88/dp/4806131172" target="_blank">amazon.co.jp</a> <a href="http://books.google.co.jp/books/about/%E3%83%90%E3%82%AB%E5%A3%B2%E3%82%8C_%E3%82%AD%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC%E3%81%8C%E9%9D%A2%E7%99%BD.html?id=T_loPgAACAAJ&redir_esc=y" target="_blank">books.google.co.jp</a> RSSフィードで最新情報を提供しています。下記のURLをコピーしてお使いのRSSリーダーにご登録ください。 https://www.pqnavi.com/reports/viewall.rss
        • created2014-04-11 09:22:35
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        • summary実店舗やネットの＜集客・マーケティング・販売促進＞に役立つ、ヒントや実践事例が盛り込まれた書籍を勝手に推薦。弊社スタッフも読了、広報マーケティング担当者さんにおススメです。著者：中山マコト、出版社：中経出版、価格：1500円（税別）
        • modified2025-06-19 16:40:21
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    • 48[期間限定] 冬ノベルティ・干支 縁起
    • 36[特別企画] アウトレット・在庫売切廃盤
    • 30フォトフレーム・フォトスタンド
    • 40オフィス用品・事務用品・文具・電卓
    • 17ノート・メモ・付箋（ふせん）・手帳
    • 18ボールペン・筆記具（国内メーカー品）
    • 31ボールペン・筆記具（ノンブランド品）
    • 3PC周辺グッズ・マウス・USB・AV機器
    • 20スマホスタンド・スマホ充電器・タッチペン
    • 19クロック・記念時計・腕時計・温湿度計
    • 1生活雑貨・収納雑貨・掛時計・ブランケット
    • 10掃除用品・家事用品・工具・メジャー
    • 12キッチン・鍋・調理用品・電気ケトル
    • 32タンブラー・グラス・湯呑み・マグカップ
    • 25ボトル・マグボトル・弁当箱・箸
    • 2アウトドア・スポーツ・カー用品
    • 43LEDライト・ダイナモライト・ランタン
    • 52非常持出しセット・保存食・保存水
    • 6防災グッズ・防犯グッズ・救急セット
    • 9キャラクターグッズ・玩具・お子様文具
    • 8ビューティ・エチケット・トラベル用品
    • 4除菌・ヘルスケア・フィットネス・歩数計
    • 7アロマ・芳香・栽培セット・生花/造花
    • 15エコバッグ・トートバッグ
    • 46エコバッグ・トートバッグ（横マチ付き）
    • 26折り畳みバッグ
    • 24多機能バッグ（保冷・保温、ポケット付き）
    • 50巾着・リュック・ショルダートート
    • 11ポーチ・ペンケース・ビジネス・PRバッグ
    • 14カードケース・財布・キーホルダー
    • 47傘・和風傘・折りたたみ傘・レインコート
    • 13名入れタオル・風呂敷・マフラータオル
    • 22タオルギフト・バスタオル・ハンドタオル
    • 16食品ギフト・食品ノベルティ・お米・お菓子
    • 39イベント景品・抽選グッズ・ばらまき食品
    • 27記念品・贈答品・クリスタル・洗剤ギフト
    • 51粗品（石鹸、ソープ、入浴剤、マスク）
    • 21粗品（ティッシュ、ふきん、ラップ、容器）
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    • 0Xmas
    • 1クリスマス
    • 2サンタ
    • 3ツリー
    • 4お菓子ギフト
    • 5冬のイベントセット
    • 6干支
    • 7縁起
    • 8丑
    • 9正月食品
    • 10正月用品
    • 11卓上カレンダー
    • 12防寒用品
    • 13冬の特選ギフト
    • 14開運
    • 15合格祈願
    • 16卒業記念
    • 17ハロウィン
    • 18大掃除
    • 19インフルエンザ対策
    • 20アウトレット
    • 21売切廃盤
    • 22不人気商品
    • 23ワケアリ商品
    • 24大人の事情
    • 25超お得
    • 26フォトスタンド
    • 27フォトフレーム
    • 28フォトフレームクロック
    • 29電子POP
    • 30フォトミラー
    • 31アルバム
    • 32写真立て
    • 33事務用品
    • 34オフィス用品
    • 35文具セット
    • 36ステーショナリー
    • 37電卓
    • 38定規
    • 39消しゴム
    • 40鉛筆削り
    • 41クリアファイル
    • 42ステープラー
    • 43バインダー
    • 44ルーペ
    • 45ペーパーウエイト
    • 46ネームペン
    • 47スティックのり
    • 48修正テープ
    • 49シュレッダー
    • 50レターオープナー
    • 51ハンコ
    • 52PRバッグ
    • 53シヤチハタ
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  Http Accept	*/*
  Http User Agent	Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
  Http Cookie	CakeCookie[mode]=Q2FrZQ%3D%3D.iw%3D%3D; CAKEPHP=38u3kk33ejpunfac6hn4301mi3
  Http Accept Encoding	gzip, br, zstd, deflate
  Http Host	test.pqnavi.com
  Http Via	1.1 squid-proxy-5b5d847c96-dx952 (squid/6.10)
  Http X Forwarded For	10.2.25.105
  Http Cache Control	max-age=259200
  Http Connection	keep-alive
  Path	/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin
  Server Signature	<address>Apache/2.2.15 (CentOS) Server at test.pqnavi.com Port 80</address>
  Server Software	Apache/2.2.15 (CentOS)
  Server Name	test.pqnavi.com
  Server Addr	153.120.157.97
  Server Port	80
  Remote Addr	216.73.216.225
  Document Root	/var/www/vhosts/test.pqnavi.com/httpdocs
  Server Admin	wadmin@pqnavi.com
  Script Filename	/var/www/vhosts/test.pqnavi.com/httpdocs/app/webroot/index.php
  Remote Port	26136
  Redirect Url	/app/webroot/reports/m_viewall/category:13/page:4
  Gateway Interface	CGI/1.1
  Server Protocol	HTTP/1.1
  Request Method	GET
  Query String
  Request Uri	/reports/m_viewall/category:13/page:4
  Script Name	/app/webroot/index.php
  Php Self	/app/webroot/index.php
  Request Time Float	1750938516.584
  Request Time	1750938516

  ====
• Include
  +

  Included Files

  Include Paths

  • 0/var/www/vhosts/test.pqnavi.com/httpdocs/lib
  • 2/usr/share/pear
  • 3/usr/share/php
  • 4-> /var/www/vhosts/test.pqnavi.com/httpdocs/lib/Cake/

  Included Files

  • core(array)
    • Cache(array)
      • 0CORE/Cache/Cache.php
      • 1CORE/Cache/Engine/FileEngine.php
      • 2CORE/Cache/CacheEngine.php
    • Component(array)
      • 0CORE/Controller/Component/AuthComponent.php
      • 1CORE/Controller/Component/CookieComponent.php
      • 2CORE/Controller/Component/SessionComponent.php
      • 3CORE/Controller/Component/RequestHandlerComponent.php
      • 4CORE/Controller/Component/PaginatorComponent.php
    • Config(array)
      • 0CORE/Config/routes.php
      • 1CORE/Config/config.php
    • Controller(array)
      • 0CORE/Controller/Controller.php
      • 1CORE/Controller/ComponentCollection.php
      • 2CORE/Controller/Component.php
    • Datasource(array)
      • 0CORE/Model/Datasource/CakeSession.php
      • 1CORE/Model/Datasource/Database/Mysql.php
      • 2CORE/Model/Datasource/DboSource.php
      • 3CORE/Model/Datasource/DataSource.php
    • Error(array)
      • 0CORE/Error/exceptions.php
      • 1CORE/Error/ErrorHandler.php
    • I18n(array)
      • 0CORE/I18n/I18n.php
      • 1CORE/I18n/L10n.php
    • Log(array)
      • 0CORE/Log/CakeLog.php
      • 1CORE/Log/LogEngineCollection.php
      • 2CORE/Log/Engine/FileLog.php
      • 3CORE/Log/Engine/BaseLog.php
      • 4CORE/Log/CakeLogInterface.php
    • Model(array)
      • 0CORE/Model/Model.php
      • 1CORE/Model/BehaviorCollection.php
      • 2CORE/Model/ConnectionManager.php
    • Network(array)
      • 0CORE/Network/CakeRequest.php
      • 1CORE/Network/CakeResponse.php
    • Other(array)
      • 0CORE/bootstrap.php
      • 1CORE/basics.php
      • 2CORE/Core/App.php
      • 3CORE/Core/Configure.php
      • 4CORE/Core/CakePlugin.php
      • 5CORE/Event/CakeEventListener.php
      • 6CORE/Event/CakeEvent.php
      • 7CORE/Event/CakeEventManager.php
      • 8CORE/Core/Object.php
    • Routing(array)
      • 0CORE/Routing/Dispatcher.php
      • 1CORE/Routing/Filter/AssetDispatcher.php
      • 2CORE/Routing/DispatcherFilter.php
      • 3CORE/Routing/Filter/CacheDispatcher.php
      • 4CORE/Routing/Router.php
      • 5CORE/Routing/Route/CakeRoute.php
      • 6CORE/Routing/Route/PluginShortRoute.php
    • Utility(array)
      • 0CORE/Utility/Hash.php
      • 1CORE/Utility/Inflector.php
      • 2CORE/Utility/ObjectCollection.php
      • 3CORE/Utility/Debugger.php
      • 4CORE/Utility/CakeText.php
      • 5CORE/Utility/ClassRegistry.php
      • 6CORE/Utility/Security.php
    • View(array)
      • 0CORE/View/HelperCollection.php
  • app(array)
    • Config(array)
      • 0APP/Config/core.php
      • 1APP/Config/bootstrap.php
      • 2APP/Config/routes.php
      • 3APP/Config/config.php
      • 4APP/Config/database.php
    • Controller(array)
      • 0APP/Controller/ReportsController.php
      • 1APP/Controller/AppController.php
    • Model(array)
      • 0APP/Model/Category.php
      • 1APP/Model/AppModel.php
      • 2APP/Model/ReportsReportcategory.php
      • 3APP/Model/Report.php
    • Other(array)
      • 0APP/webroot/index.php
  • plugins(array)
    • DebugKit(array)
      • Component(array)
        • 0DebugKit/Controller/Component/ToolbarComponent.php
      • Plugin(array)
        • 0DebugKit/Lib/DebugMemory.php
        • 1DebugKit/Lib/Panel/HistoryPanel.php
        • 2DebugKit/Lib/DebugPanel.php
        • 3DebugKit/Lib/Panel/SessionPanel.php
        • 4DebugKit/Lib/Panel/RequestPanel.php
        • 5DebugKit/Lib/Panel/SqlLogPanel.php
        • 6DebugKit/Lib/Panel/TimerPanel.php
        • 7DebugKit/Lib/Panel/LogPanel.php
        • 8DebugKit/Lib/Log/Engine/DebugKitLog.php
        • 9DebugKit/Lib/Panel/VariablesPanel.php
        • 10DebugKit/Lib/Panel/EnvironmentPanel.php
        • 11DebugKit/Lib/Panel/IncludePanel.php
        • 12DebugKit/Lib/DebugTimer.php

  ====